Ассистент Key Account Manager

О нас: уже более 8 лет мы, RocketData, работаем над платформой, которая помогает компаниям со множеством локаций (ритейл, банки, HoReCa, АЗС, медицина, финансовые организации и т.д.) управлять информацией о каждой из них в геосервисах (картах, навигаторах, каталогах, справочниках, соцсетях), а также собирать отзывы и эффективно работать над своей онлайн-репутацией.
Мы - первые в СНГ, кто разработал платформу по управлению онлайн-присутствием и сегодня RocketData пользуются более 17 тысяч клиентов из разных стран.​​​​​​​

О роли: качественное сопровождение клиентов, создание максимально продуктивного взаимодействия с ними - важнейшие факторы, влияющие на удовлетворённость сервисом. Цель команды Key Account Manager - поддержание высокого уровня удовлетворенности и лояльности клиента, задача ассистента Key Account Manager - оказание помощи команде в достижении этой цели.

Функционал нашего будущего коллеги:

• подготовка счетов, помощь в подготовке договоров и дополнительных соглашений для клиентов;
• подготовка и корректировка информационных, аналитических материалов и отчетов для клиентов; подготовка кастомных отчетов для клиентов;
• постановка задач смежным отделам (отделу контента для подключения клиента к определенному тарифу);
• ведение CRM-системы и рабочих таблиц.

Для нас важны:

• уверенное владение Excel, PowerPoint, Word;
• грамотная устная и письменная речь;
• умение работать с большим объемом информации и готовность к многозадачности;
• внимательность к деталям, исполнительность, ответственность;
• навыки оформления документации, опыт работы в CRM-системах будет плюсом.

Мы предлагаем:

• 28 дней оплачиваемого отпуска;
• фиксированную заработную плату в размере 1600 BYN;
• работу в офисе (с 9:00 до 18:00) с возможностью удалённого формата работы 1 раз в неделю после испытательного срока;
• 3 day off после успешного прохождения испытательного срока;
• ДМС после испытательного срока с 50% компенсацией;
• корпоративное подключение к Allsports;
• партнерскую программу лояльности;
• систему материальной помощи и поддержки наших сотрудников в связи со значимыми событиями (свадьба, рождение ребенка и т.д.).

Процесс интервью будет построен следующим образом:

Первый этап предполагает интервью с рекрутером, которое позволит более детально обсудить ваш опыт, а также познакомит вас с продуктом и компанией, структурой отдела и вашими потенциальными задачами. Вы сможете задать интересующие вопросы в рамках будущего функционала.

Выполнение тестового задания.

На втором этапе вас ожидает интервью с head команды КАМ, в рамках которого будет возможность более предметно обсудить ваши ожидания и детальнее погрузиться в специфику позиции.