Специалист отдела клиентского сервиса

Flario Group — международная группа компаний, один из ведущих поставщиков и производителей профессиональной косметики в Беларуси и России, а также с представительством в Чехии, ОАЭ и Казахстане.

Наши бренды: Limba Cosmetics и TaShe Professional!

Чем вам предстоит заниматься:

• Контроль корректности выгрузки и синхронизации данных между платформами
• Оперативное выявление и устранение расхождений по номенклатуре, ценам и остаткам между системами
• Мониторинг остатков и движения товаров на распределительных центрах и складах компании в режиме реального времени
• Формирование заказов на перемещение и пополнение запасов, предотвращение дефицита и перезатаривания складов
• Взаимодействие с отделом логистики и складом для синхронизации физических остатков с виртуальными остатками в системах Odoo и МС
• Контроль и обеспечение SLA, удержание целевых показателей уровня сервиса для внешних и внутренних заказчиков
• Контроль метрик OTIF и Fill Rate
• Работа с рекламациями, разбор инцидентов при срыве сроков доставки, защита компании от необоснованных штрафов со стороны контрагентов

• Опыт работы от 2 лет в клиентском сервисе, логистике, управлении заказами в компаниях сектора FMCG, e-commerce или дистрибьюторах
• Желателен опыт работы в учетных системах: 1С, МойСклад и ERP-системе Odoo
• Опыт работы с коммерческим EDI/ЭДО (связка с крупными торговыми сетями или маркетплейсами)
• Уверенный пользователь MS Excel (ВПР, СУММЕСЛИ, сводные таблицы)
• Понимание логики работы распределительных складов и цепей поставок
• Знание ключевых метрик клиентского сервиса в логистике (SLA, OTIF)
• Высокая концентрация внимания, аналитический склад ума, способность работать в режиме многозадачности на стыке трех ИТ-систем

• Работа в международной и стабильно-развивающейся Компании
• График работы 5\2 с 11:00 до 19:30
• Конкурентная заработная плата
• Помощь в период адаптации
• Обучение за счет Компании. Готовы оплачивать курсы, конференции, семинары
• Компенсация занятий по изучению и совершенствованию иностранных языков
• Корпоративные скидки на продукцию собственного и импортного производства в магазинах Flario
  
  Рабочее место является планируемым к созданию и (или) замещению (перспективным)