Специалист по маркировке «Честный ЗНАК» и работе с отзывами (удалённо, онлайн))

Ваш результат

Первое: ни одной задержки поставки и ни одного штрафа по маркировке. Каждая партия приходит с корректно нанесёнными кодами, вовремя введена в оборот, документы переданы маркетплейсам, отчёты в ГИС МТ сданы в срок.

Второе: ни одного отзыва и вопроса без ответа. Рейтинг товаров не падает, покупатель получает человеческий ответ в день обращения.

ЧАСТЬ 1. МАРКИРОВКА «ЧЕСТНЫЙ ЗНАК» — 80% времени

1. Коды маркировки

• Описание товаров в Национальном каталоге (НК ЦРПТ), получение GTIN, заполнение атрибутов по товарной группе «Игры и игрушки для детей»

• Заказ и эмиссия кодов маркировки (DataMatrix) через СУЗ в ГИС МТ. Работаем в «Бестмарк» и 1С — покажем при необходимости

• Планирование потребности в кодах под план поставок, контроль остатка кодов и бюджета на эмиссию — чтобы коды никогда не заканчивались в момент отгрузки

• Работа с “Бестмарк и 1С” (программы для работы с кодами маркировки)

2. Печать и нанесение

• Подготовка файлов и макетов этикеток для печати (PDF / CSV, вёрстка этикетки с DataMatrix)

• Передача файлов кодов на фабрику в Китай и на склад в РФ, инструктаж исполнителей

• Контроль качества нанесения: сканируемость, читаемость, соответствие кода товару, разбор брака и перевыпуск

• Агрегация в транспортные упаковки (короба, паллеты), формирование агрегатов

3. Отчётность в ГИС МТ

• Подача отчётов о нанесении, ввод кодов в оборот

• Вывод из оборота и списание (брак, порча, утеря, недостача) с корректными основаниями

• Работа с остатками, контроль статусов кодов, разбор «зависших» и ошибочных позиций

• Получение и контроль закрывающих документов от Оператора ЦРПТ, заказ актов сверки

4. Импорт и таможня

• Передача кодов маркировки таможенному представителю (брокеру) в цифровом формате

• Увязка кодов с декларацией на товары, проверка сведений до подачи ДТ

• Ввод в оборот после выпуска ДТ, разбор расхождений с брокером и ФТС

5. Документооборот с маркетплейсами

• Формирование и передача УПД с кодами маркировки в Wildberries и Ozon через ЭДО

• Контроль подписания документов, разбор расхождений и претензий площадок

• Подготовка процессов к поэкземплярному учёту с 01.02.2027

• Выгрузка закрывающих актов бухгалтерии

6. Порядок в направлении

• Ведение реестра кодов и партий, регламентов и инструкций для склада и фабрики

• Отслеживание изменений законодательства, заблаговременное предупреждение рисков

• Еженедельная отчётность руководителю по фактам и цифрам

ЧАСТЬ 2. ПОДДЕРЖКА ПОКУПАТЕЛЕЙ НА WB И OZON — 20% времени

Сразу о нагрузке, чтобы не было сюрпризов: от 10 - 50 обращений в день суммарно по обеим площадкам. Это примерно час - полтора работы. Это не колл-центр и не бесконечная лента чатов.

7. Отзывы и вопросы

• Ответы на все отзывы покупателей на Wildberries и Ozon — и на положительные тоже, а не только на негатив

• Ответы на вопросы о товарах в карточках. Важно понимать: ваш ответ на вопрос видят все будущие покупатели, это по сути продающий текст, а не переписка один на один

• Ведение и развитие базы шаблонов ответов по каждой категории товара — чтобы отвечать быстро, но не одинаково

8. Работа с негативом

• Разбор сути претензии по существу: что именно не устроило — товар, упаковка, комплектность, доставка

• Ответ, который снимает вопрос, а не отписка «Здравствуйте, нам очень жаль»

• Оспаривание невалидных отзывов через поддержку площадок: отзыв не о нашем товаре, оскорбления, оценка за работу доставки, накрутка

• Эскалация системного брака. Если одна и та же жалоба повторяется по одному SKU — это сигнал в закупку и на фабрику, а не повод молча отвечать сто раз подряд. Это самая ценная часть работы

9. Обратная связь в продукт

• Ежемесячный короткий отчёт: топ-5 причин негатива по SKU и что конкретно нужно поменять в товаре, упаковке или карточке

• Сигналы о том, чего не хватает в описании товара: если покупатели спрашивают одно и то же — значит, карточка недоработана

Что мы ждём от вас

По маркировке:

• Опыт самостоятельной работы в ГИС МТ «Честный ЗНАК» от 6 месяцев. Не «участвовал в процессе», а делали руками

• Уверенное владение СУЗ, Национальным каталогом, заказом и эмиссией кодов

• Опыт работы с ЭДО (Диадок, СБИС, Контур.ЭДО, ЭДО Лайт) — формирование и передача УПД с кодами

• Понимание работы с УКЭП

• Excel: ВПР/ПРОСМОТРX, сводные таблицы, работа с массивами на 10 000+ строк

• Супер-ответственность и усидчивость. Цена одной ошибки — заблокированная поставка на несколько миллионов рублей

По работе с покупателями:

• Грамотный русский язык. Ваш ответ под отзывом читают сотни людей — ошибки и опечатки бьют по доверию к бренду

• Умение писать коротко и по-человечески, а не корпоративным языком

• Эмоциональная устойчивость: спокойно отвечать на хамство и несправедливые обвинения, не переходя на личности

• Клиентоориентированность как навык, а не как строчка в резюме. Мы проверим её на тестовом задании

Общее:

• Готовность работать 8 часов в день плотно, на результат, с отчётностью по цифрам

• Стабильный интернет, рабочий компьютер, камера и микрофон для созвонов

Условия

• Удалённая работа из любого города России или Беларуси

• Полный день, 8 часов, пн–пт, по московскому времени

• Оформление: договор подряда с ИП или самозанятым

• Оплата 40 000 – 50 000 ₽ (1500 BYN) в месяц — итоговая сумма по результатам собеседования и вашему опыту

• Испытательный срок 1 месяц, оплачиваемый

• Решения принимаются за день, без согласований и бюрократии

• Понятная зона ответственности: вы единственный, кто отвечает за маркировку, и строите её так, как считаете правильным

• Прямая связь с руководителем — без цепочки из пяти менеджеров

Как откликнуться

Чтобы не тратить ваше и наше время, в сопроводительном письме ответьте на 5 пунктов:

1. Сколько кодов маркировки вы заказали и ввели в оборот за последние 12 месяцев? Назовите цифру.

2. С какими товарными группами вы работали в «Честном ЗНАКе»?

3. Опишите конкретную ситуацию, когда поставка была под угрозой из-за маркировки: что произошло, что сделали лично вы, какой был результат.

4. Какие системы ЭДО и учётные системы вы использовали?

5. Напишите ответ на этот отзыв так, как отправили бы его от лица компании:

«Заказала набор доктора в подарок на день рождения. Коробка пришла мятая, стетоскоп сломан пополам. Ребёнок расплакался. Больше у вас ничего не куплю, и другим не советую.»

Отклики БЕЗ ответов на все 5 пунктов мы НЕ рассматриваем.