Специалист по работе с рекламациями

Чем предстоит заниматься:

• Ведение клиента с момента обращения по некомплекту/пересорту и т.д до полного решения его вопроса.
• Коммуникация с поставщиками и сервисными центрами по товарам клиентов.
• Общение с клиентом по промежуточной информации и по решению вопроса с товаром клиента.
• Принятие решения (замена товара, возврат денежных средств, доукомплектация и др.) по товару клиентов на основании ответов поставщиков.
• Контроль сроков обращений.

• Оконченное среднее - специальное или высшее образование.
• Опыт работы с рекламациями или поставщиками (закупки) будет преимуществом.
• Грамотная речь (деловое общение с поставщиками как письменно, так и устно, общение с клиентами по телефонии).
• Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, а так же многозадачность.
• Уверенный пользователь ПК (работа в 1С, Bitrix 24 - будет преимуществом).
• Аналитический склад ума.
• Работа на личном ноутбуке или ПК (технические требования будут вам высланы после вашего отклика).

Почему с нами классно:

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, удаленный формат работы.

• Оплачиваемое 2х недельное обучение по факту трудоустройства.

• Гарантируем официальное трудоустройство по ТК РБ.

• Заработная плата зависит от ваших показателей, а так же нет "потолка".

• Доверяем своим сотрудникам: открыто делимся новостями о жизни компании, поощряем самостоятельность и всегда готовы к твоим предложениям, как улучшить наши бизнес-процессы.

• Любим отдыхать на всегда веселых и креативных корпоративах и тусовках.

• Предлагаем нашим сотрудникам специальные скидки и условия рассрочки на покупку товаров в 21vek.by.

• Льготное медицинское страхование для сотрудников компании и членов их семьи.

Вакансия является планируемой к созданию и замещению (перспективной)