Account manager\Специалист по сопровождению клиентов

Группа хостинговых компаний (Россия и Беларусь) находятся в поиске Специалист по сопровождению клиентов для работы над проектами компании. Мы занимаем лидирующие позиции в рейтингах хостинга по СНГ, а также занимаем первое место в рейтинге Битрикса для услуг хостинга, VPS в Беларуси и России.

Обязанности:

• Работа с существующей клиентской базой: кросс-продажа и апселлинг дополнительных услуг;
• Привлечение новых клиентов для продажи услуг хостинга, доменов, VPS и серверных решений (без холодных звонков);
• Общение с клиентами через каналы связи компании: телефон, чат, тикет система по вопросам подбора тарифов, оплаты услуг и тд.;
• Консультации по услугам (хостинг, VPS, выделенные серверы, доменные имена и другие продукты компании) как новых, так и текущих клиентов;
• Составление коммерческих предложений и проведение переговоров с клиентами по телефону и в переписке;
• Выполнение планов продаж и отчётность по результатам.
  
  Требования:
• Опыт работы в активных продажах от 1 года (опыт в IT или хостинг-услугах будет преимуществом);
• Навыки выстраивания долгосрочных отношений с клиентами;
• Знание принципов продаж и умение грамотно вести переговоры;
• Базовое понимание IT-технологий (что такое хостинг, домены, VPS и т.д.);
• Умение работать с CRM-системами;
• Грамотная устная и письменная речь, способность убеждать и желание помогать.
  
  Условия:
• Полная занятость;
• Гибридный формат работы;
• 3 day off в год;
• 8 sick days в год;
• Компенсация спорта и обучений;
• Постоянное профессиональное развитие;
• Достойная оплата труда.