Лид-менеджер (Instagram / мессенджеры / звонки)

Лид-менеджер (Instagram / мессенджеры / звонки)

Мы Шеф КУХНИ — сеть салонов мебели и бытовой техники для кухни в Беларуси, России и Казахстане.

Компания работает с 2003 года. Сегодня это 20 салонов в 14 городах, более 40 000 установленных кухонь и собственная франшиза, которую мы развиваем с 2018 года.

В связи с развитием компании мы ищем Лид-менеджера — специалиста, который станет первым контактом для наших клиентов, будет профессионально вести коммуникацию в переписке и при необходимости по телефону, выявлять потребности и записывать клиентов на встречу в салон.

Чем предстоит заниматься:

Оперативно обрабатывать входящие обращения из Instagram, мессенджеров, сайта и других каналов.
Вести переписку с клиентами, поддерживая высокий уровень сервиса.
При необходимости подключаться к работе Контакт-центра: обрабатывать входящие обращения по телефону и выполнять задачи оператора Контакт-центра.
Квалифицировать обращения и выявлять реальные потребности клиента.
Работать с возражениями и сопровождать клиента до записи на встречу с дизайнером.
Работать в CRM системе Bitrix 24 и фиксировать результаты коммуникации.

Мы ожидаем:

Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или работе с клиентами от 1 года.
Грамотная устная и письменная речь.
Умение уверенно вести переписку и выстраивать диалог с клиентом.
Навык выявления потребностей и работы с возражениями.
Готовность работать в универсальном формате: основной функционал — работа с клиентами в переписке, при необходимости — выполнение задач оператора Контакт-центра (обработка входящих обращений и запись клиентов на встречу).
Активность, инициативность и ориентация на результат.
Быстрая обучаемость и желание развиваться.
Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.

Мы предлагаем:

Доход: оклад + прозрачная система KPI.
Средний совокупный доход: 1600-1900.
Удалённый формат работы (как преимущество), также возможна работа из офиса.
Обучение и поддержка на этапе адаптации.
Работу в стабильной компании, которая более 20 лет занимает лидирующие позиции на рынке кухонь на заказ.