Менеджер по работе с клиентами

ООО «Бьюти Колор» — официальный дистрибьютор премиальных брендов для салонов красоты и бьюти-мастеров. В связи с развитием бизнеса мы ищем опытного и профессионального менеджера (торгового представителя), который будет сопровождать существующую базу клиентов в сегменте «ритейл», а также будет развивать клиентскую базу в данном сегменте.

Должностные обязанности

Развитие клиентской базы и продажи:
• Мониторинг рынка, активный поиск и привлечение новых клиентов в сегменте ритейл (крупный сетевой косметический ритейл, магазины проф.косметики, интернет-магазины проф.косметики). Проведение переговоров с первыми лицами (директора, категорийные менеджеры, собственники ритейл-бизнеса), заключение договоров поставки.
• Управление существующей клиентской базой: регулярные визиты, поддержание отношений, увеличение объемов продаж, расширение ассортимента, увеличение частоты закупок.
• Продвижение и увеличение доли «фокусного» ассортимента (приоритетных брендов и новинок) в закупках клиента.
• Выполнение и перевыполнение установленных планов продаж.

Коммерческая работа и переговоры:
• Проведение переговоров по условиям сотрудничества, ценам и промо-акциям.

• Презентация коммерческих предложений: проведение эффективных презентаций профессиональных брендов (уход за волосами, кожей, лицом), демонстрация коммерческой выгоды и маржинальности для ритейлера.
• Презентация новинок, обучение клиентов.
• Контроль дебиторской задолженности.

Маркетинг и мерчандайзинг:
• Аудит торговых точек ритейлеров, контроль соблюдения стандартов выкладки, борьба за лучшие (золотые) полки для брендов дистрибьютора.
• Организация и проведение локальных промо-активностей, клиентских дней, кросс-маркетинговых мероприятий на территории ритейлера. Обеспечение продаж с полки (Sell-out).

• Контроль наличия актуальных каталогов и рекламных материалов в магазинах партнеров.

• Организация обучений для персонала ритейлеров: координация работы технологов и бренд-менеджера дистрибьютора для проведения тренингов для продавцов-консультантов ритейла.

• Инициация и запуск мотивационных программ: внедрение и контроль конкурсов, акций и программ лояльности для линейного персонала магазинов косметики.

Аналитика и отчетность:
• Анализ продаж и выполнения плана по закрепленным клиентам, по брендам.

• Прогнозирование объемов закупок по каждому закрепленному клиенту, по брендам.
• Мониторинг активности конкурентов в ритейле и передача данных руководству.
• Ведение отчетности в CRM (своевременное внесение данных о визитах и сделках).

Требования к кандидату
Обязательные требования:
• Опыт активных продаж в B2B-сегменте от 2-х лет (желательно в сферах: профессиональная косметика, FMCG).
• Уверенные навыки ведения переговоров и заключения сделок.
• Пользователь ПК на уровне уверенного пользователя (CRM, Excel, мессенджеры).
Будет преимуществом:
• Наличие собственной базы контактов в канале ритейл (косметика).
• Знание трендов в индустрии красоты и ухода за волосами.
Личностные качества:
• Ориентация на результат и умение работать с возражениями.
• Коммуникабельность и умение выстраивать долгосрочные отношения.
• Самостоятельность, высокая самоорганизация и дисциплина (работа в полях).
• Готовность к разъездному характеру работы (системные командировки в региональные города).