Менеджер по сопровождению клиентов (исходящие звонки)

Мы — первый и крупнейший автоматизированный сервис потребительского онлайн-заимствования в Беларуси (резидент ПВТ), и мы ищем в свою команду Менеджера по сопровождению клиентов!

Обязанности:

• Осуществление исходящих звонков действующим клиентам платформы для уточнения необходимой информации
• Осуществление исходящих звонков клиентам, не завершившим процесс регистрации на платформе/оставившим заявку на обратный звонок
• Консультирование пользователей по условиям работы платформы
• Диагностика технических и информационных барьеров, возникших у клиента в процессе заполнения анкеты
• Отработка возражений и стимулирование клиента к успешному завершению регистрации
• Фиксация результатов взаимодействия в CRM-системе
• Работа только с «теплой» базой, без холодных звонков.

• ОБЯЗАТЕЛЬНО! опыт продажах, телефонных продажах (банковский сектор/МФО/финтех/форекс будет преимуществом) от 6 месяцев
• Владение техниками убеждения и работы с возражениями
• Навыки подготовки готовых сценариев диалогов (скриптов)
• Грамотная устная речь, соблюдение норм делового этикета
• Уверенный пользователь ПК
• Высокая дисциплина, стрессоустойчивость при работе с отказами, умение общаться именно по телефону

Условия:

• Официальное оформление по контракту (с оплачиваемым испытательным сроком), соц.пакет
• Система оплаты: фиксированная часть (оклад) + премиальная часть