Начальник отдела

контроль качества обслуживания клиентов работниками УКС в голосовом и неголосовых каналах связи; администрирование и развития ПТК, закрепленных за УКС; подготовка регулярных и нерегулярных отчетов по показателям работы УКС; прогнозирование нагрузки в голосовом и неголосовых каналах связи и анализ отклонений; заполнение табеля учета рабочего времени работников УКС; расчет индивидуальных планов и их выполнения для работников Отдела продаж УКС; автоматизация процессов, совершенствование формата предоставляемых отчетов; документальное сопровождение новых и действующих проектов УКС; документальное сопровождение договоров, инициатором заключения которых является УКС.

Группа занятий Руководители структурных подразделений в сфере предоставления финансовых услуг и страховании

Характер работы Постоянная

Режим рабочего времени Одна смена

Количество мест 1

Заработная плата 2000,00–3000,00 руб.

Ставка 1,0

Адрес рабочего места г. Минск, р-н Центральный, ул. Старовиленская 100/2

Образование Высшее

Наличие опыта работы от (лет) 3

Обязанности контроль качества обслуживания клиентов работниками УКС в голосовом и неголосовых каналах связи; администрирование и развития ПТК, закрепленных за УКС; подготовка регулярных и нерегулярных отчетов по показателям работы УКС; прогнозирование нагрузки в голосовом и неголосовых каналах связи и анализ отклонений; заполнение табеля учета рабочего времени работников УКС; расчет индивидуальных планов и их выполнения для работников Отдела продаж УКС; автоматизация процессов, совершенствование формата предоставляемых отчетов; документальное сопровождение новых и действующих проектов УКС; документальное сопровождение договоров, инициатором заключения которых является УКС.

Адрес 220007 г. Минск ул. Льва Толстого д.10 корпус -

ФИО Гирдюк Елизавета Максимовна

Должность Ведущий специалист отдела рекрутинга