Операционный менеджер в МФО

Мы развиваем CARFIN — онлайн-платформу по выдаче займов под залог автомобиля. Ищем операционного менеджера, который возьмёт на себя ежедневное управление процессами, поможет ускорить обработку заявок и повысить качество сервиса.

В сопроводительном письме обязательно укажите причины, по которым вы хотите работать в нашей команде​​​​​​​, и опишите свой опыт ​​​​​​​операционного менеджмента​​​​​​​.​​​​​​​

Обязанности:

• Управлять процессом от поступления заявки до выдачи займа: контролировать скорость обработки лидов, конверсию и причины потери клиентов.

• Координировать работу колл-центра, взаимодействовать с отделом IT и иными смежными подразделениями, организовывать устранение операционных и технических сбоев.

• Контролировать полноту проверок и соблюдение риск-правил, давать заключения по сложным сделкам.

• Анализировать операционные показатели, развивать отчётность.

• Внедрять регламенты и улучшения, сокращать ручные операции, участвовать в развитии цифровой финансовой платформы.

• Контролировать своевременную передачу проблемных договоров в отдел взыскания задолженности.

• Развивать партнёрский канал: находить партнёров, запускать сотрудничество и оценивать результаты.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт управления операционными процессами в банке, МФО, финтехе или другом сервисном бизнесе от 3 лет.

• Умение находить причины задержек и ошибок, выстраивать процессы и доводить изменения до измеримого результата.

• Навыки работы с CRM, Excel, ИИ и аналитической отчётностью.

• Понимание основ кредитования, оценки заёмщиков и управления рисками.

• Самостоятельность, системность и умение координировать работу нескольких подразделений.

Будет преимуществом:

• опыт автоматизации процессов в Bitrix24;

• умение работать с BI-системами;

• опыт развития партнёрских продаж.

Мы предлагаем:

• возможность напрямую влиять на работу и развитие цифрового финансового продукта;

• работу в сильной команде, где идеи быстро превращаются в реальные изменения;

• конкурентную заработную плату по итогам собеседования с возможностью регулярного пересмотра по результатам работы;

• понятные критерии результата и квартальную премию по KPI;

• современный офис на 17-м этаже в самом центре Минска (м. Немига) с живописным видом из окна;

• возможность обучения и повышения квалификации за счет компании.