Специалист по работе с клиентами

- Проводить аудит личных кабинетов пользователей на предмет корректности заполнения данных и настроек; - Формировать персональные рекомендации для клиентов по улучшению показателей и эффективному использованию платформы; - Собирать статистику и готовить регулярные отчеты для клиентов; - Отслеживать аномалии или спад активности в кабинетах; - Вовремя связываться с клиентами для предотвращения оттока; - Фиксировать обратную связь от пользователей и передавать предложения по улучшению интерфейса команде разработки, продукта и руководителю.

Группа занятий Специалисты-профессионалы по связям с общественностью

Характер работы Постоянная

Режим рабочего времени Одна смена

Количество мест 2

Заработная плата 1500,00–1500,00 руб.

Ставка 1,0

Дополнительная информация - Обучение по продукту внутри компании и поддержка наставника на старте; - Реальные возможности для карьерного роста; - Дружелюбная атмосфера, где ценят идеи каждого сотрудника.

Адрес рабочего места г. Минск, р-н Фрунзенский, Кальварийская 42

Образование Общее среднее

Наличие опыта работы от (лет) 1

Обязанности - Проводить аудит личных кабинетов пользователей на предмет корректности заполнения данных и настроек; - Формировать персональные рекомендации для клиентов по улучшению показателей и эффективному использованию платформы; - Собирать статистику и готовить регулярные отчеты для клиентов; - Отслеживать аномалии или спад активности в кабинетах; - Вовремя связываться с клиентами для предотвращения оттока; - Фиксировать обратную связь от пользователей и передавать предложения по улучшению интерфейса команде разработки, продукта и руководителю.

Требования - Опыт работы в поддержке, клиентском сервисе, аккаунтинге или CRM-маркетинге от 1 года; - Умение видеть за цифрами поведение живых людей и находить причинно-следственные связи; - Высокий уровень эмпатии и искреннее желание помогать людям; умение объяснять сложные технические вещи простым языком; - Грамотная устная и письменная речь, знание правил деловой переписки; - Самоорганизация и системность.

Другие пожелания к соискателю Модерация и классификация объявлений на нашей платформе: Вы будете следить за соответствием объявлений установленным правилам, классифицировать их по категориям, обеспечивая высокое качество контента на нашей платформе. Анализ и улучшение: Ваша роль включает в себя мониторинг качества размещаемого контента и предложение улучшений в процессе модерации. Работа с пользователями: Вы будете обрабатывать запросы пользователей и обеспечивать своевременное выполнение всех задач, связанных с модерацией. Борьба с нарушениями: Обнаружение и блокировка контента, нарушающего правила, станет одной из ваших ключевых задач.

Адрес 220125 г. Минск р-н Первомайский ул. Шафарнянская д.11 каб. 20

ФИО Наталья Мельник

Должность Руководитель отдела заботы