Support Manager / Technical Support Manager

CPA BRO — международная партнерская программа в сфере iGaming. Более 5 лет мы развиваем собственную affiliate-платформу, работаем с командами и рекламодателями на разных рынках, а также развиваем собственные технологические продукты.

Сейчас мы расширяем команду и ищем Support Manager в Минске.

Для нас не обязателен опыт именно в iGaming или affiliate-маркетинге — готовы обучить специфике работы. Важнее технический склад ума, внимательность, умение работать с большим объемом информации и желание разбираться в новых инструментах.

Чем предстоит заниматься:

Работа с партнерскими потоками и офферами

• создавать и редактировать партнерские потоки по запросам Affiliate-менеджеров;

• проверять условия перед запуском: ставки, лимиты, источники и подходы к трафику;

• настраивать и изменять лендинги, прелендинги и персональные ставки;

• согласовывать нестандартные условия с другими отделами;

• вести и актуализировать информацию по активным потокам во внутренних таблицах.

Техническая поддержка партнеров

• помогать партнерам с настройкой postback-ссылок и передачей конверсий;

• участвовать в интеграции трекеров, включая Keitaro, Binom и другие системы;

• разбираться в причинах некорректной передачи данных и помогать устранять технические проблемы;

• проводить тестирование интеграций и проверять корректность всей цепочки трекинга;

• взаимодействовать с IT-командой и разработчиками по техническим вопросам.

Работа с новыми партнерами

• проводить первичную коммуникацию с новыми зарегистрированными партнерами;

• собирать информацию об их опыте, источниках и объемах трафика;

• помогать с выбором первых офферов и первоначальной технической настройкой;

• контролировать тестовые запуски и соблюдение установленных лимитов;

• собирать обратную связь по качеству трафика;

• передавать успешно прошедшие тестирование команды персональным Affiliate-менеджерам.

Работа с данными и конверсиями

• работать со статистикой, click_id и статусами конверсий;

• помогать Affiliate-менеджерам со сверками;

• проверять случаи, когда конверсии некорректно передались между системами;

• взаимодействовать с разработчиками для получения нестандартных выгрузок и статистики.

Коммуникация внутри команды

• оперативно взаимодействовать с Affiliate-менеджерами, отделом рекламодателей, IT и другими подразделениями;

• информировать команды об изменениях, остановках офферов и других важных событиях;

• поддерживать актуальность внутренних таблиц и отчетности;

• подключаться к нестандартным и проектным задачам отдела.

Что мы ожидаем

• уверенное владение ПК;

• хорошее знание Google Sheets / Excel;

• английский язык на уровне B1 и выше;

• технический и аналитический склад ума;

• внимательность к цифрам, параметрам и деталям;

• способность быстро осваивать новые программы и внутренние системы;

• грамотный русский язык;

• хорошие коммуникативные навыки;

• ответственность и способность самостоятельно доводить задачи до результата.

Будет преимуществом:

• опыт в технической поддержке, affiliate-маркетинге, digital или iGaming;

• понимание принципов работы трекинга, postback, API;

• опыт работы с Keitaro, Binom или другими трекерами;

• опыт работы с таск-трекерами и большим количеством данных.

Но если такого опыта нет — это не является стоп-фактором. Основным инструментам и специфике affiliate-маркетинга мы обучаем.

Что предлагаем:

• Удаленный формат работы;

• Полное обучение с нуля (период обучения оплачивается в полном объеме как рабочие дни);

• Корпоративный английский;

• Корпоративный психолог;

• Сильная корпоративная культура без лишней бюрократии;

• Работа под руководством опытного наставника;

• Гибкое начало рабочего дня (с 10 или 11 утра).

• Работу в международной компании в активно развивающейся сфере;

Кого мы ищем:

Здесь много работы с данными, настройками, таблицами, трекингом и коммуникацией между разными командами. Поэтому мы ищем человека, который умеет внимательно работать с деталями, задавать правильные вопросы и самостоятельно находить решение технической задачи.

Если тебе интересно развиваться в affiliate-маркетинге и получить опыт в международном iGaming-проекте — будем рады познакомиться.