Начальник отдела развития приоритетных клиентов массового бизнеса

Альфа Банк – один из ведущих частных банков, который входит в число системно значимых банков Беларуси.
Мы работаем как финтех-компания, интегрируя в свою бизнес-модель успешные практики в области мобильных платежей, онлайн-кредитования, цифровых транзакций и других передовых технологий.
Сейчас в Альфе более 70 тысяч бизнес-клиентов и 1 100 000 клиентов-физлиц.

Сегодня в команде Альфа Банка более 2900 профессионалов.

Мы объединяем людей с разным опытом, взглядами и интересами.

Присоединяйся к команде. Вместе мы способны на большее!

Ключевые задачи:

• руководство/координация работы сотрудников отдела, обучение и развитие команды;
• мониторинг эффективности работы отдела и выполнение KPI;
• разработка и внедрение стратегий по привлечению и обслуживанию региональных приоритетных клиентов - юридических лиц и ИП сегмента "малый", проведение анализа рынка и конкурентной среды для выявления новых возможностей и угроз, определение целевых сегментов рынка и анализ потребностей клиентов, разработка индивидуальных предложений и решений;
• оценка удовлетворенности клиентов и сбор обратной связи для улучшения качества обслуживания;
• сотрудничество с другими отделами банка для улучшения качества обслуживания клиентов;
• участие в совместных проектах и инициативах по развитию, в разработке новых продуктов и услуг, ориентированных на приоритетных клиентов;
  ведение переговоров на уровне руководства с ключевыми клиентами и партнерами, представление банка на региональных форумах, выставках и других мероприятиях;
• подготовка отчетов для руководства о деятельности отдела, результатах работы с клиентами и выполнении планов.

Пожелания к кандидатам:

• минимальный стаж работы по направлению деятельности 5 лет;
• уверенное владение MS Excel, MS PowerPoint, Jira;
• знание финансовых продуктов и услуг, понимание специфики деятельности и норм законодательства, регулирующего деятельность МБ;
• развитые навыки аналитического и стратегического мышления, управленческие навыки;
• организационные навыки, развитые коммуникационные навыки, умение вести переговоры, навык продаж.