Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• получение заявок от заказчиков посредством ERP, электронной почты, телефона, мессенджеров или других согласованных каналов;
• проверка заявок на полноту и корректность данных;
• уточнение у клиента номенклатуры, количества, сроков и требований к документам;
• согласование объёма заявки с возможностями производства;
• проверка наличия готовой продукции на складе;
• согласование сроков производства, комплектации и отгрузки;
• внесение заказа клиента в 1С ERP;
• своевременное внесение изменений и дополнений в заказ;
• контроль статуса заказа на всех этапах его исполнения;
• согласование ежедневных отгрузок с заказчиками по количеству и номенклатуре;
• подтверждение или корректировку объёмов заявки по инициативе производства;
• информирование клиента об изменении сроков, объёмов или состава заказа;
• контроль соответствия фактического заказа согласованным коммерческим условиям;
• подготовка заявок на производство, склад и транспорт при необходимости;
• уведомление склада о предстоящей отгрузке;
• передача складу информации о клиенте, номенклатуре, количестве, сроках и особенностях погрузки;
• координация работы склада при комплектации и подготовке продукции;
• своевременная и качественная организация отгрузки;
• расчёт количества палето-мест по каждому виду продукции;
• проверка возможности размещения продукции в транспортном средстве;
• подготовка информации для логиста и перевозчика;
• согласование даты, времени и условий подачи транспорта;
• формирование отгрузочных документов в 1С;
• проверка правильности количества, номенклатуры, реквизитов и адресов в документах;
• подготовка необходимой документации: договоров, спецификаций, дополнительных соглашений, счетов на оплату, счетов-фактур, ТТН/ТН, CMR, упаковочных листов, документов для СПОТТ в Российской Федерации, доверенностей и иных документов по запросу клиента;
• передача документов клиенту, складу, водителю, бухгалтерии и другим ответственным сотрудникам;
• контроль подписания и возврата оригиналов документов;
• ведение реестра отгрузок и сопроводительных документов;
• выписка счетов на оплату;
• контроль поступления оплаты в соответствии с условиями договора;
• работа с дебиторами в части погашения задолженности;
• направление клиентам напоминаний об оплате;
• проведение сверок взаиморасчётов;
• контроль наличия закрывающих документов;
• контроль остатков готовой продукции на складе;
• выявление излишков, дефицита и продукции, требующей приоритетной реализации;
• обработка запросов клиентов по остаткам, срокам производства и отгрузкам;
• контроль исполнения договорённостей по претензиям и корректировкам;
• ведение клиентской базы и актуализацию контактных данных;
• подготовка ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчётов;
• информирование руководителя о рисках срыва сроков, нехватке продукции, задержке оплаты или проблемах с транспортом.

Требования:

• Высшее образование.

• Опыт работы от 3 лет, предпочтительно в производственной компании.

• Опыт работы по выписке ТТН/ТН

• Уверенное владение MS Office, 1С, опыт работы с ERP приветствуется.

• Готовность обучаться продукту и внутренним процессам компании.

• Полная занятость, график работы: 5/2, с 8:30 до 17:30.

• Официальное трудоустройство, соцпакет в соответствии с ТК.

• Конкурентная заработная плата по результатам собеседования.

• Корпоративное обучение, возможности профессионального роста.

• Работа в стабильной производственной компании, дружный коллектив.