Специалист по работе с клиентами (E-com)

Крупная, дистрибьюторская компания - ключевой игрок на рынке Республики Беларусь, специализирующийся на оптовой и мелкооптовой продаже товаров по уходу и содержанию домашних животных.
В связи с динамичным развитием приглашаем на постоянное место работы Специалиста по работе с клиентами в отдел оптовых продаж.

Работа с клиентами, продающими зоотовары на маркетплейсах.

Зона ответственности:

1. Управление партнерами и развитие продаж:

Главная задача — чтобы партнеры продавали наш товар эффективно. Для этого менеджер:

• Обучает и консультирует партнеров.
• Разрабатывает стратегии роста.

2. Контроль качества контента и репутации:

Чтобы товар был заметен и вызывал доверие, менеджер:

• Следит за качеством карточек товара (описания, фото, характеристики) и помогает партнерам их улучшать.
• Управляет репутацией: помогает клиенту корректно ответить покупателю на отзыв либо вопрос относительно нашего товара.
• Создает шаблоны ответов на частые вопросы и адаптирует их под клиента.

3. Операционная и логистическая поддержка:

Менеджер обеспечивает бесперебойную работу направление:

• Робота с заказами.
• Контроль дебиторской задолженности.
• Контроль выполнения плана на месяц по клиентам.
• Контроль РРЦ.
• Ввод и продвижение рекомендованного ассортимента.
• Контроль выполнение заказов, своевременность поставок и остатки на складах. Своевременное информирование о заканчивающихся товарах, о сроках нового поступления, о подходящих сроках годности.
• Координация работы с внутренними отделами (логистика, маркетинг в будущем) для решения проблем партнеров.

4. Аналитика и отчетность

Работа строится на данных, поэтому менеджер регулярно:

• Анализ показателей продаж: конверсия, оборачиваемость, маржинальность, эффективность рекламных кампаний.
• Изучение рынка и конкурентов, чтобы находить новые точки роста и тренды.
• Готовить отчеты для руководства о выполнении планов и эффективности работы с партнерами.
• Подготовка и организация встречи ЛПР с руководством.

Наши ожидания:

• успешный опыт результативной работы от 1 года в продажах,
• Знание внутренней «кухни» маркетплейсов: глубокое понимание алгоритмов, инструментов аналитики, рекламы, логистики и ценообразования.
• Навыки переговоров и межличностного общения: умение выстраивать долгосрочные партнерские отношения, убеждать и находить общий язык.
• Аналитический склад ума: работа с большим объемом данных, умение делать выводы на основе цифр.
• Самоорганизация: готовность работать в многозадачной среде, быстро реагировать на изменения правил площадок и решать конфликты.
• Владение инструментами: Excel / Google Таблицы, сервисы аналитики маркетплейсов.

Мы предлагаем:

• внутреннее обучение продукту и специфике работы,
• контрактная форма найма со сроком предварительного испытания 3 месяца (выплата зп два раза в месяц),
• все социальные гарантии, предусмотренные трудовым законодательством РБ,
• отпуск 25 календарных дней,
• организованное рабочее место, офис находится по адресу: пр. Победителей, 100 БЦ "Покровский", корпоративная мобильная связь,
• медицинская страховка (1 раз в год - бесплатный чекап)

ОТКЛИКАЙТЕСЬ НА ВАКАНСИЮ ПОДРОБНЫМ РЕЗЮМЕ - И БУДЕМ ЗНАКОМИТЬСЯ ЛИЧНО!!!

Вакансия планируется к созданию.