Менеджер по работе с клиентами

Ищем в свою команду "Менеджера по работе с входящими заявками" для работы проекте в рамках крупного образовательного сервиса!

Обязанности:
- Обработка входящих заявок;
- Быть связующим звеном между автором и клиентом: переговоры по цене, срокам и условиям;
- Соблюдение стандартов обслуживания;
- Сопровождение заказа от момента внесения предоплаты до полной сдачи клиенту;
- Поиск исполнителя на заказ и контроль его по срокам (своя авторская база);
- Решение спорных ситуаций с автором и клиентом.

Требования:
- Понимание сервиса и клиентоориентированное мышление;
- Опыт в продажах от 1-го года;
- Желателен опыт работы в колл-центре или интернет-магазине;
- Знание этапов продаж и умение работать по ним или большое желание научиться;
- Открытость и коммуникабельность;
- Умение идти на компромисс;
- Нацеленность на результат;
- Высокая обучаемость.

Условия:
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (воскресенье- понедельник выходные);
- Интересная корпоративная культура;
- Отсутствие "холодных" звонков и поиска клиентов!;
- Возможность работать удаленно;
- Внешнее и внутреннее обучение;
- Заработная плата = оклад + % согласно мотивации.