Помощник директора по техническим задачам

ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА ПО ОПЕРАЦИОННЫМ И ТЕХНИЧЕСКИМ ВОПРОСАМ

«Кинокомната» — приватный кинотеатр и пространство для отдыха и мероприятий в Минске. У нас 9 комнат с большими экранами, караоке, PS5 и VR, а проект работает круглосуточно.

Ищем системного и технически сообразительного человека, который возьмёт под контроль часть ежедневной операционной работы и станет опорой директора в реализации текущих задач.

Работа будет разноплановой: контроль CRM и работы команды, техническое состояние пространства, закупки, взаимодействие с подрядчиками, сбор и анализ информации, а также участие во внедрении новых решений и развитии проекта.

ГЛАВНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ

Пространство работает стабильно: оборудование исправно и готово к работе, технические и организационные вопросы решаются без затягивания, помещения содержатся в порядке, сделки ведутся корректно, а администраторы понимают свои задачи и стандарты работы.

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ

— контролировать состояние телевизоров, проекторов, звука, микрофонов, приставок, VR, интернета и другого оборудования;
— проводить первичную диагностику: проверять подключения и настройки, перезапускать оборудование, искать решение по инструкции;
— самостоятельно устранять простые неисправности;
— при сложной проблеме находить мастера или сервис, организовывать ремонт и принимать результат;
— контролировать состояние комнат и общих зон, своевременно замечать технические и хозяйственные проблемы;
— систематизировать информацию по оборудованию и обучать администраторов решению типовых неполадок;
— контролировать порядок в amoCRM и качество ведения сделок;
— находить зависшие обращения и ситуации, в которых мы рискуем потерять клиента;
— анализировать конверсию, средний чек и причины отказов, разбирать ошибки и давать администраторам обратную связь;
— помогать команде в сложных ситуациях и разбирать жалобы гостей;
— следить за остатками хозяйственных товаров, декора и товарной продукции, своевременно организовывать закупки;
— взаимодействовать с подрядчиками и контролировать качество выполнения работ;
— вести общий задачник и доводить текущие задачи до результата;
— брать в работу разноплановые организационные и проектные задачи: собирать информацию, находить исполнителей, координировать участников и контролировать результат;
— участвовать в улучшении процессов и внедрении новых решений, предлагать свои варианты, если задачу можно выполнить эффективнее.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО

— опыт старшим администратором, координатором, помощником руководителя или на другой позиции с ответственностью за людей и процессы;
— техническая сообразительность и готовность разбираться в оборудовании;
— способность не только обнаружить проблему, но и самостоятельно организовать её решение;
— понимание основ продаж и ключевых показателей: конверсии, среднего чека, причин отказов;
— системность, внимательность и умение расставлять приоритеты;
— инициативность: сначала самостоятельно проверить информацию и подумать над решением, затем обратиться с конкретными вопросами или предложениями;
— умение доводить задачи до результата и своевременно сообщать о сложностях;
— опыт работы с CRM будет преимуществом;
— грамотная коммуникация с командой, клиентами, мастерами и подрядчиками;
— водительские права категории B.

УСЛОВИЯ

— официальное трудоустройство;
— график 5/2: 8 рабочих часов и 1 час обеда;
— работа преимущественно на площадке в Минске;
— гибкое начало и окончание рабочего дня в зависимости от задач;
— рабочие поездки, топливо и парковка компенсируются компанией;
— ежедневное взаимодействие с директором и понятная система задач;
— возможность влиять на процессы, предлагать свои идеи и постепенно расширять полномочия.

В СОПРОВОДИТЕЛЬНОМ ПИСЬМЕ КОРОТКО РАССКАЖИТЕ

1. За какие процессы и работу каких сотрудников вы отвечали?

2. С каким оборудованием вам приходилось работать и как вы обычно действуете при неисправности?

3. Приведите пример задачи, которую вы самостоятельно организовали и довели до результата.

4. Есть ли у вас водительские права ?

Вакансия на перспективу.