Сервисный и гарантийный администратор

Обязанности:

• Планирование работ выездного сервиса
• Согласование времени выполнения работ и требуемых условий для выполнения работ с клиентом
• Коммуникация с инженерами-механиками по планированию, результатам выполненных работ с подтверждением в 1С8
• Ведение документооборота по гарантийным претензиям с поставщиками техники и запасных частей
• Ведение документооборота с клиентами по гарантийным и сервисным претензиям
• Подбор и заказ необходимых запасных частей для гарантийного ремонта
• Работа в онлайн системах производителей техники, сбор необходимой информации, анализ, подготовка претензий, отправка в адрес производителя
• Переписка по сложным и спорным случаям с производителями/поставщиками
• Администрирование гарантийных случаев - с оформлением гарантийных работ и последующей реализацией выполненных гарантийных работ, контролем за списанием использованных материалов в 1С8

• Высшее образование технического профиля
• Знание устройства и принципов действия двигателя внутреннего сгорания, трансмиссии, гидравлической системы (тест при собеседовании)
• Опыт административной работы, связанной с коммуникацией и делопроизводством с представителями западных компаний, ведение процессов администрирования гарантийных претензий и т.д.
• Знания английского языка будет преимуществом
• Инициативность, нацеленность на результат
• Общая грамотность, хорошие коммуникативные навыки
• Знания ПК, основных программ, опыт использования каталогов запасных частей (продвинутый пользователь), 1С8, CRM

• Заработная плата: по результатам собеседования
• Входной и ежегодный профильный медосмотр
• Дополнительные условия: Соц. пакет, отпуск 28 дней (с разбивкой на части)
• Испытательный срок - 1-3 месяца
• Медицинское страхование (ДМС)
• Система дополнительной мотивации по результатам года
• Компенсация мобильной связи