Начальник службы (FO) приема и размещения

Обязанности:

• Уверенное владение PMS-системами (Fidelio, Opera) системами бронирования и пакетом MS Office
• Своевременное и качественное культурное обслуживание посетителей в соответствии с действующими стандартами;
• Учет, распределение и правильное использование жилых номеров и свободных мест, а также контроль за соблюдением паспортного режима;
• Прием и оформление необходимой документации по регистрации проживающих по месту временного пребывания;
• Консультирование посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг;
• Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций;
• Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проведение необходимых организационно-технических мероприятий;
• Обучение и контроль администраторов FO

• Знания: Стандарты гостеприимства, нормативно-правовые акты в сфере туризма и технологии бронирования
• Грамотная речь, тактичность, внимательность к деталям, доброжелательность и ответственность;
• Английский язык на уровне Intermediate и выше.

• Работа в стабильно развивающейся международной компании на территории индустриального парка "Великий Камень" (Смолевичский район);
• Доставка транспортом предприятия из г. Минска (от ст. м. "Восток", ст. м. "Могилевская)".
• Работа в международной компании, в отеле;
• Возможно с проживанием.