Специалист по обучению и контролю качества администраторов (стоматология/косметология)

Специалист по обучению и контролю качества администраторов (стоматология/косметология)

Стоимость оплаты указана за 1 проект в месяц. (Есть возможность брать несколько проектов в месяц)

1 проект занимает порядка 35-40 часов в месяц.

Маркетинговое агентство Method — компания, которая помогает клиникам и медицинскому бизнесу увеличивать продажи, повышать качество обработки обращений и выстраивать эффективную систему работы с пациентами.

Мы работаем со стоматологиями и косметологиями по всей России и помогаем нашим клиентам не только получать больше заявок, но и превращать их в записи и продажи.

Сейчас мы ищем специалиста, который отлично понимает, как должны работать администраторы клиники, умеет видеть ошибки в коммуникации и готов помогать нашим клиентам выстраивать высокий уровень сервиса.

Чем предстоит заниматься

Прослушивать записи звонков администраторов стоматологий и косметологий.

Проверять качество обработки входящих обращений.

Выявлять ошибки и точки роста в работе администраторов.

Давать понятную и конструктивную обратную связь.

Проводить онлайн-разборы и обучение сотрудников клиник.

Контролировать внедрение рекомендаций.

Участвовать в разработке стандартов коммуникации и чек-листов оценки.

Работать в связке с аккаунт-менеджерами агентства.

Мы ожидаем

Нам особенно подойдет кандидат, если у вас есть опыт работы:

куратором лечения в стоматологии;

специалистом отдела контроля качества;

старшим администратором стоматологии;

координатором лечения;

оператором контакт-центра стоматологии, работающим с рекламными обращениями на имплантацию, All-on-4, All-on-6, виниры или другие высокочековые услуги.

Будет большим преимуществом, если вы:

понимаете этапы обработки первичных обращений пациентов;

знаете, как работать с возражениями и записью на консультацию;

умеете объективно оценивать качество разговоров;

можете корректно обучать сотрудников и давать развивающую обратную связь;

уверенно пользуетесь CRM, Google Документами и Excel;

ответственны, внимательны к деталям и умеете работать самостоятельно.

Что мы предлагаем

Проектную занятость с возможностью долгосрочного сотрудничества.

Полностью удаленный формат работы.

Гибкий график — объем задач обсуждается заранее.

Стабильную оплату за выполненный объем работ.

Интересные проекты с ведущими стоматологическими и косметологическими клиниками.

Возможность профессионального роста в сфере консалтинга и обучения медицинского бизнеса.

Молодую команду без бюрократии и быстрые процессы принятия решений.

Если вы знаете, каким должен быть действительно сильный администратор клиники, умеете замечать ошибки в коммуникации и хотите влиять на качество сервиса сразу в нескольких медицинских проектах — будем рады познакомиться.