Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Подготовка и направление коммерческих предложений клиентам, а также запрос предложений от поставщиков на поставляемый товар (при необходимости).
• Заключение договоров поставки и полное сопровождение сделок на всех этапах — от согласования условий до закрытия договора.
• Участие в тендерах и электронных торгах: подготовка полного комплекта документов, соблюдение сроков подачи, отслеживание статусов и результатов.
• Контроль исполнения договорных обязательств: мониторинг сроков поставки, проверка соответствия качества товара условиям договора, фиксация отклонений и оперативное урегулирование вопросов.
• Консультирование клиентов по ассортименту и особенностям продукции компании, помощь в подборе решений под задачи заказчика.
• Ведение переговоров и деловой переписки, формирование и поддержание долгосрочных партнёрских отношений с клиентами и поставщиками.
• Анализ закупочных и продажных цен, поиск возможностей для оптимизации расходов и повышения маржинальности сделок.
• Работа в CRM‑системе (Битрикс24): своевременное внесение данных, актуализация статусов сделок, ведение истории взаимодействий, выполнение задач в установленные сроки.

Требования:

• Обучаемость и желание обучаться.
• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки — обязательно, так как сотрудник напрямую взаимодействует с клиентами и готовит юридически значимые документы.
• Владение офисными программами (MS Word, Excel), оформление КП, работа с таблицами, структурирование данных, знание базовых формул в Excel и умение работать со сводными таблицами (навык, который необходим для анализа цен и оптимизации расходов).
• Опыт работы с CRM‑системами (желательно Битрикс24) либо готовность быстро освоить систему и вести в ней полный цикл сделки — обязательно, поскольку CRM.
• Исполнительность (своевременно выполнение задач, способность доводить начатое до конца без постоянного контроля).
• Самостоятельность и инициативность: умение выявлять узкие места в процессах, предлагать улучшения и брать на себя ответственность за реализацию идей.
• Нацеленность на результат и ориентация на клиента: способность сохранять фокус на конечной цели сделки и учитывать интересы заказчика при согласовании условий.
• Ответственность и внимательность к деталям (важно при работе с договорами, сроками и контролем качества поставок).
• Базовые знания работы с документами, договорной работы (понимание предмета договора, условий, спецификаций, приложений).

• График работы: 5/2; после успешного прохождения испытательного срока — возможность перехода на гибкий график (обсуждается индивидуально).
• Испытательный срок – 2 месяца (возможен 1 месяц).
• Офис в шаговой доступности от метро (ул. Народная, 43).