Начальник отдела приёма и бронирования (Front office manager)

Обязанности:

• Руководство отделом и управление персоналом: организация работы отдела приёма и бронирования, распределение обязанностей и контроль за деятельностью персонала;
• Управление загрузкой и доходами: ценообразование, управление системой распределения номерного фонда, анализ загрузки отеля и подготовка отчётности;
• Контроль качества: обеспечение соответствия обслуживания стандартам, работа с жалобами и конфликтными ситуациями;
• Взаимодействие: координация работы со смежными службами отеля для обеспечения слаженной работы;

• Высшее профессиональное образование;
• Стаж работы на аналогичной руководящей должности в гостиничном бизнесе;
• Профессиональные навыки: знание PMS-систем, Opera будет преимуществом;
• Уверенное владение ПК и офисным пакетом;
• Понимание правил паспортно-визового режима и порядка расчётов с гостями;
• Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate;
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, лидерские и организаторские способности, умение решать конфликты;

• Полная занятость;
• График работы 5/2;
• Удобный график: пн-чт с 09.00 до 18.00, пятница сокращённый день - с 09.00 до 16.45;
• Забота о здоровье: добровольное медицинское страхование (ДМС) после успешного прохождения испытательного срока;
• Поддержка активности: частичная компенсация Ваших расходов на занятия спортом (после испытательного срока);
• Атмосфера: работа в дружном, сплочённом коллективе профессионалов;
• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РБ.