CRM-маркетолог

О нас

Мы — крупная розничная сеть обуви Megatop, объединяющая онлайн и офлайн-магазины по всей стране. Мы любим моду, ценим комфорт и умеем заботиться о клиентах так, чтобы они возвращались к нам из сезона в сезон. В связи с расширением штата приглашаем в свою команду CRM-маркетолога, который возьмет на себя разработку стратегии и реализацию прямых коммуникаций с нашей аудиторией, усилит retention-направление и поможет клиентам выбирать свою идеальную пару.

Ваши будущие задачи:

· Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию с учетом сезонности обувного бизнеса: запуск новых коллекций, пики распродаж, межсезонье.

· Управлять клиентской базой: сегментировать аудиторию по поведенческим и статическим признакам, строить персонализированные сценарии.

· Создавать и запускать рассылки (email, push, SMS/Viber) от механики до отправки и аналитики.

· Настраивать и корректировать систему триггерных цепочек: реактивация клиентов, пост-продажное сопровождение, брошенная корзина, различные напоминания и рекомендации.

· Формировать гипотезы, проводить A/B-тесты, внедрять успешные результаты.

· Собирать и анализировать ключевые метрики (OR, CTR, частота покупок, отток и т.п.)

· Контролировать чистоту базы: валидация контактов, удаление дублей, соответствие требованиям.

· Взаимодействовать со смежными специалистами и подрядчиками для постановки ТЗ, а также для технической поддержки CRM-платформы.

· Отслеживать тренды в CRM и email-маркетинге, мониторить конкурентов и тестировать новые инструменты.

Что мы ждем от кандидата:

· Опыт в CRM и email-маркетинге от 1 года, желательно в e-commerce, розничной сети или fashion-сегменте ОБЯЗАТЕЛЕН.

· Глубокое понимание сегментации, триггерных сценариев, RFM-анализа и принципов удержания клиентов.

· Уверенное владение минимум одной CRM-платформой (Mindbox, SendPulse, RetailCRM, Salesforce Marketing Cloud, CDP или аналоги).

· Умение работать с аналитикой, понимание ключевых метрик и навык их интерпретации.

· Успешный опыт планирования и проведения A/B-тестов, умение обосновывать решения цифрами.

· Грамотная устная и письменная речь, способность писать понятные и вовлекающие текст

· Знание email-верстки на базовом уровне будет плюсом

· Внимательность к деталям, любовь к порядку в данных и процессный подход.

Условия работы:

График работы с 08:30 до 17:30, а в пятницу до 16.40 в стильном и уютном офисе в центре Минска.

Возможность гибридного формата работы c обязательным посещением офиса по договоренности после испытательного срока.

Конкурентоспособную заработную плату (итоговое предложение формируется по итогам собеседования).

Дополнительный отпуск (24 дня по контракту + 5 дополнительных оплачиваемых дней от компании).

Обучение и наставничество на период вхождения в должность (2 месяца).

Возможность профессионального обучения и развития в компании: собственная платформа online-обучения, корпоративная библиотека, внутренние и внешние тренинги, участие в семинарах, конференциях.

Забота о здоровье наших сотрудников: ДМС, волейбол, настольный теннис, велопрогулки, возможность подключиться к Allsports с 50% оплатой платиновой программы за счет компании.

Возможность участия в волонтерских инициативах и благотворительных акциях.

Бесплатный кофе/чай и салат-бар в офисе.

Ждем ваши отклики и просим в сопроводительном письме кратко написать о вашей экспертизе, которая будет полезна нашей компании.