Специалист по сопровождению Премиум-клиентов

Закрытое акционерное общество «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк» предоставляет полный комплекс услуг частным и корпоративным клиентам. Высочайшим качеством обслуживания мы стремимся вызывать восхищение клиентов. Эта стратегия развития является основой для плодотворного и долгосрочного сотрудничества.

Приглашаем специалиста по сопровождению Клиентов премиального уровня отдела сопровождения и продаж розничных продуктов.

Обязанности:

• Обработка онлайн заявок на выпуск и обслуживание премиальных карточных продуктов;
• Консультация вип-Клиента по условиям использования карты и предоставляемых по ней привилегиям;
• Дальнейшее сопровождение Клиента после оформления карты;
• Помощь по вопросам использования премиальных сервисов (Lounge Key, Консьерж-сервис, страховой полис и др.);
• Координация всех обращений Клиента внутри подразделений Банка;
• Полное сопровождение нестандартных Клиентских запросов (ответы на звонки, мессенджеры, личные консультации);
• Предоставление ответов по премиальным сервисам на обращения в CRM.

• высшее образование (в сфере экономики, финансов, менеджмента);
• знание законодательства РБ, регулирующее финансово-кредитную систему;
• знание розничных продуктов и услуг Банка;
• понимание принципов работы партнерских программ для VIP-клиентов;
• владение Excel, Word на уровне уверенного пользователя;
• умение работать в ИРС Retail;
• английский язык уровня не ниже Intermediate (B1);
• высокий уровень эмпатии и клиентоориентированности;
• стрессоустойчивость и эмоциональный интеллект;
• проактивность, ответственность, внимание к деталям.

• официальное трудоустройство;

• достойный уровень оплаты труда;

• режим работы: пн-пт 8:30 – 17:30, выходные дни: суббота, воскресенье;

• оплачиваемый день отдыха в День рождения ваш и членов вашей семьи;

• оплачиваемые конференции и курсы;

• возможности карьерного роста;

• медицинское страхование;

• корпоративный абонемент в фитнес клуб;

• консультации с корпоративным психологом;
• компенсация занятий в тренажерном зале;
• компенсация за изучение иностранных языков;

• участие в корпоративных мероприятиях.

Просим направлять резюме с актуальной фотографией в деловом стиле.