Service Manager

Рекрутинговое агентство Brightman находится в поиске Service Manager.

Наш заказчик – это международная IT-компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения, мобильных приложений и веб-разработке для различных отраслей. С офисами в США, Европе и Великобритании, компания зарекомендовала себя как надежный технологический партнер на глобальном уровне. Компания работает с клиентами из различных отраслей, таких как финансовые услуги, здравоохранение, логистика, медиа и развлечения, телекоммуникации и многие другие.

Чем предстоит заниматься:
– подготовка коммерческих предложений по управляемым сервисам (fixed-price, T&M, услуги поддержки);
– координация разработки предложений с техническими экспертами, командами доставки, отделом продаж и субподрядчиками;
– анализ требований клиентов, RFP, RFI и RFQ;
– подготовка технического задания (SoW), описаний услуг, допущений, исключений, SLA и ценовой документации;
– поддержка подготовки тендеров и заявок, обеспечение своевременной и качественной подачи;
– сбор оценок трудозатрат и консолидация моделей стоимости;
– поддержка и улучшение шаблонов предложений, базы знаний и многократно используемого контента;
– обеспечение согласованности, точности и профессионального качества всех документов для клиентов;
– участие во встречах с клиентами на этапе предпродажи при необходимости;
– постоянное совершенствование процессов подготовки предложений с использованием AI и инструментов автоматизации.

Каким мы видим идеального кандидата:
– опыт в предпродаже, управлении заявками, управлении предложениями, управлении проектами, управлении услугами или на аналогичной позиции в IT-сервисной компании;
– опыт подготовки коммерческих предложений, тендеров или клиентоориентированной документации;
– хорошее понимание IT-услуг, управляемых сервисов, разработки ПО, облачных или инфраструктурных услуг;
– способность структурировать сложную информацию в ясные и профессиональные документы;
– отличное внимание к деталям и сильные организационные навыки;
– способность управлять несколькими дедлайнами и координировать работу разных команд;
– продвинутое владение Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);
– уровень английского языка – Upper-Intermediate и выше.

Будет плюсом:
– опыт использования AI-инструментов (например, ChatGPT, Microsoft Copilot) для подготовки предложений;
– опыт работы с CRM, проектными или ITSM-инструментами (Jira, Confluence, ServiceNow и др.).

Условия работы и приятные «плюсы»:
- удобное расположение офисов компании;
- крутая молодая команда единомышленников, неформальное общение в компании;
- программы менторства и адаптации помогут максимально комфортно влиться в коллектив и работу;
- доступ к лучшим образовательным платформам, семинарам и практикам;
- изучение английского языка online;
- медицинское страхование со стоматологией;
- компенсация стоимости спортивных абонементов.

*Планируемая к созданию и замещению (перспективная вакансия)