Support Specialist

Мы в поиске Ночного менеджера службы поддержки игроков!

• Работа 2/2 ночью, 10 часов + 1час на обед. Начало смены: 19:00-20:00 gmt+3, окончание: 06:00-07:00.
• Обрабатывать письменные обращения игроков на платформах поддержки.
• Собирать и анализировать внутриигровые проблемы и ошибки.
• Изучать отзывы игроков и анализировать рейтинг приложения и предоставлять подробные отчёты команде разработки.
• Участвовать в ведении базы FAQ, создавать и переводить игровые инструкции и автоматические ответы.

• Английский язык не ниже уровня C1 (для нас важно, чтобы вы думали по-английски, не переводили).
• Грамотная письменная речь на английском и русском языках.
• Знание второго иностранного языка будет плюсом.
• Техническая подкованность.
• Минимальное понимание рынка игр и большое желание узнать о нем больше.
• Умение искать, анализировать и обрабатывать данные.
• Готовность к работе с большими объемами информации.
• Любовь к играм и людям.
• Вежливость, отзывчивость и терпение. Много терпения!
• Умение быстро адаптироваться и учиться новому.
• Мы готовы рассматривать кандидатов без опыта работы в геймдеве. Нам куда более важны ваши усидчивость, желание работать с играми и людьми.