Специалист call-центра (справочная служба)

ЮрСпектр - компания, создающая правовые IT - продукты для юристов и бухгалтеров:

- ilex - онлайн-сервис готовых правовых решений, которым пользуются 20+ тысяч клиентов от ИП до крупных предприятий Беларуси
- podpis.by и ilex.Накладные - уже сейчас с нами 37+ тысяч компаний-пользователей, которым мы помогли упростить электронный документооборот
- КонсультантПлюс - наш первый проект, который завоевал рынок и до сих пор используется экспертами.

Наша команда - это 900+ сотрудников по всей Беларуси!

В связи с планируемым расширением штата мы в поиске специалиста Горячей линии (чат+входящие звонки)

Мы с радостью готовы предложить Вам:

• работу в современной стабильной компании;
• удалённый формат работы (оформление в Минске; при необходимости специалист должен быть готов приехать в офис в Минске - минимум 1 раз в квартал, на этапе обучения при прохождении практики возможно потребуется присутствие в офисе от 5 до 10 рабочих дней)
• график работы: понедельник-пятница, 9.00-18.00;
• полное обучение всем процессам и программам с которыми работаем;
• за Вами будет закреплен наставник, который будет сопровождать Вас на протяжении всего периода адаптации;
• возможность постоянно совершенствовать свои профессиональные и личностные качества и навыки (проходить обучение внутри компании, тренинги);
• 3 дополнительных выходных в году за счёт компании;
• социальные программы (санаторное оздоровление работников и их детей, туристические экскурсии, беспроцентные займы).

В Ваши задачи будет входить:

• обработка запросов клиентов в чате ИПС ilex, по телефону, по электронной почте;
• прием и выполнение заказов на документы, аналитические и другие материалы;
• запись на Аудиториумы и и другие обучающие мероприятия;
• консультации клиентов по вопросам:
  - технической поддержки в обслуживании ИПС ilex, систем КонсультантПлюс;
  - функционала, поиска в ИПС ilex и в системах КонсультантПлюс;
  - технической поддержки в обслуживании онлайн-сервисов Podpis.by, ilex.Накладные и др.;
• перераспределение сложных запросов в соответствующие подразделения.

Что мы ожидаем от Вас:

• Вам нравится общение с людьми и есть желание помогать, предоставлять информацию;
• Вы готовы обучаться и работать с большими объемами информации;
• у Вас грамотная устная и письменная речь;
• Вы уверенный пользователь ПК;
• исполнительность, инициативность, пунктуальность;
• оконченное высшее или среднее специальное образование.

Откликайтесь на вакансию! Будем рады видеть Вас в нашей команде!