Специалист по онлайн продажам (сайт + Instagram Direct)

Обязанности:

•Обработка входящих заявок с сайта сопровождение (форма заказа, обратный звонок, чат)
• Ведение переписки (в Direct Instagram, Сайт) : консультирование по товарам
• Быстрые ответы на комментарии под постами и в Stories
• Выявление потребностей клиента, презентация товара
• Работа с возражениями, доведение диалога до продажи
• Поддержание высокого уровня сервиса и лояльности клиентов
• Оформление заказов в 1С, контроль оплаты
• Согласование доставки/самовывоза с клиентом
• Допродажи (upsell/cross-sell), информирование об акциях и новинках
• Наполнение сайта контентом: тексты, фото, характеристики товаров/услуг
• Создание и редактирование карточек товаров
• Контроль статусов заказов от заявки до получения товара
• Взаимодействие с отделом логистики/склада/маркетинга

• Опыт в онлайн-продаж
• Грамотная письменная речь, скорость печати
• Уверенный пользователь смартфона/ПК, Instagram, соцсетей, AI
• Опыт работы с CRM-системами будет плюсом
• Клиентоориентированность, вежливость, терпение
• Умение работать с большим потоком сообщений, навыки работы в условиях многозадачности
• Ответственность, дисциплина, самоорганизация (в т.ч. при удалённой работе)
• Знание техник продаж и работы с возражениями
• Понимают ценность клиентского сервиса и долгосрочных отношений с покупателем

Условия:

• Работа в развивающемся бренде женской одежды
• Формат работы: гибрид (удалённо /в офисе)
• График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00
• Оплата: 1200 + % от продаж
• Обучение работе с системой сайта при трудоустройстве