Менеджер пункта выдачи заказов

Обязанности:

Приемка и сортировка: разгрузка поступивших коробок от курьера, сканирование штрихкодов и распределение товаров по ячейкам на складе для быстрого поиска.

Обслуживание клиентов: выдача заказов покупателям, помощь с проверкой товара и оформление отказов.

Работа с возвратами: прием брака или неподошедших вещей от клиентов, их правильное оформление в программе и подготовка к отправке обратно на склад.

Ведение документации: заполнение актов несоответствия (если товар пришел поврежденным) и работа с товарно-транспортными накладными (ТТН).

Инвентаризация: периодический пересчет товаров на складе для контроля остатков и выявления утери.

Поддержание порядка: ежедневная сухая и влажная уборка клиентской зоны, примерочных и складского помещения.

Открытие и закрытие: подготовка пункта к работе строго по часам.

Требования:

Компьютерная грамотность: уверенное владение ПК или смартфоном на уровне пользователя для работы во внутреннем приложении маркетплейса.

Внимательность: важно не перепутать товары при приемке, раздаче клиентам и оформлении возвратов, так как за ошибки могут начисляться штрафы.

Стрессоустойчивость и вежливость: умение спокойно и доброжелательно общаться с разными (в том числе конфликтными) клиентами.

Дисциплина и пунктуальность: ПВЗ должен открываться строго вовремя, опоздания жестко наказываются регламентом маркетплейсов.

Физическая выносливость: готовность проводить весь день на ногах и самостоятельно разбирать тяжелые или крупногабаритные посылки.

Условия:

Сменный график работы: 2/2,3/3

Длительность: рабочий день 12 часов

Выплаты : 2 раза в месяц