Специалист по послепродажному обслуживанию

Обязанности:

• Работа с клиентами (телефон, мессенджеры, почта) по запросам на сервис и запчасти, консультирование по вопросам эксплуатации техники.
• Ведение документооборота по сделкам с клиентами (заявки, счета, акты)
• Планирование и контроль сроков выполнения работы сервисными инженерами.
• Работа с технической документацией: электронные каталоги запасных частей, руководства по эксплуатации и обслуживанию, on-line программы.
• Работа с гарантийными обращениями на специализированном портале LiuGong.

• Техническое образование. (Рассмотрим кандидатов с гуманитарным образованием при значительном релевантном опыте в технической сфере)
• Опыт работы в сервисе (предпочтительно авто или спецтехники), либо в продажах запасных частей указанных или смежных направлений.
• Умение быстро ориентироваться в потоке данных и систематизировать полученную информацию.
• Владение навыками работы в 1С и Битрикс24 (будет вашим преимуществом)

• Работу в активно развивающейся компании - официальном представителе международного концерна LiuGong.
• Возможность профессионального и карьерного роста вместе с развитием компании.
• Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад + % от объема сервисных услуг и запчастей + KPI (окончательные условия оговариваются по результатам собеседования).
• Комфортное рабочее место в офисе. Комната отдыха с кухней, чай/кофе за счет компании.
• Корпоративную мобильную связь. Возможность использования корпоративного транспорта.
• Помощь в адаптационный период: закрепление наставника, большое количество обучающего off-line/ on-line материала. Возможность обучиться основам работы на дорожно-строительной техники широкого спектра.
• График работы: Пн-Чт 8:30-17:00, в Пт 8:30-16:00