Руководитель отдела / заместитель директора

В туристическую компанию VISAEASY.BY мы ищем сильного организатора и инициативного руководителя, который готов стать надежной опорой директору, координировать работу команды и участвовать в развитии компании!

Наша компания работает в сфере туризма по Беларуси и визовой поддержки. Мы стремимся предоставлять клиентам качественный сервис, выстраивать эффективные рабочие процессы и постоянно развивать наши услуги.

Если вы умеете организовывать работу команды, принимать решения, брать на себя ответственность и добиваться поставленных целей — будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности:

• Организация и координация ежедневной работы сотрудников компании.

• Контроль выполнения задач, соблюдения сроков и стандартов качества обслуживания клиентов.

• Распределение обязанностей между сотрудниками, контроль загрузки и эффективности работы команды.

• Контроль текущих процессов по туристическим услугам и визовой поддержке.

• Участие в разработке и внедрении регламентов, инструкций и стандартов работы.

• Контроль ведения клиентской базы, документооборота и работы в CRM-системе.

• Анализ результатов работы отдела, контроль выполнения планов и ключевых показателей эффективности (KPI).

• Решение сложных и нестандартных ситуаций, работа с обратной связью клиентов.

• Взаимодействие с партнерами и поставщиками услуг по текущим рабочим вопросам.

• Участие в обучении, адаптации и развитии сотрудников.

• Подготовка отчетности для директора, предоставление предложений по оптимизации рабочих процессов.

• Замещение директора по текущим операционным вопросам в пределах предоставленных полномочий.

Требования:

• Опыт работы на руководящей должности или опыт координации команды.

• Развитые организаторские и управленческие навыки.

• Умение ставить задачи, контролировать их выполнение и мотивировать сотрудников.

• Системное мышление, самостоятельность и ориентация на результат.

• Ответственность, инициативность и высокая степень самоорганизации.

• Умение работать с большим объемом информации и принимать решения в нестандартных ситуациях.

• Уверенное владение ПК, офисными программами и CRM-системами.

• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой коммуникации.

• Готовность погружаться в специфику туристических услуг и визовой поддержки.

Опыт работы в туризме, визовом сопровождении или сфере клиентского сервиса будет преимуществом.

Условия:

• График работы: понедельник–пятница, с 09:00 до 18:00.

• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая по результатам собеседования.

• Возможность влиять на рабочие процессы и участвовать в развитии компании.

• Работа в команде, ориентированной на качество сервиса и общий результат.

• Поддержка директора и возможность профессионального развития.

• Официальное трудоустройство и социальные гарантии.

Кого мы хотим видеть в команде?

Нам нужен не просто контролирующий руководитель, а человек, который умеет выстраивать систему работы, объединять сотрудников вокруг общих целей, замечать возможности для улучшения и доводить задачи до результата.

Если вы готовы брать на себя ответственность, развивать команду и вместе с нами двигаться вперед — будем рады познакомиться с вами!