Специалист по работе с клиентами

Приём и обработка входящих звонков (первая линия); Сортировка и маршрутизация: перевод целевых звонков (подбор запчастей, консультации, новые заказы) на профильных специалистов отдела продаж; Самостоятельное решение нецелевых простых запросов; Выявление и переадресация звонков с претензиями; Работа с клиентской базой.

Группа занятий Специалисты-профессионалы по связям с общественностью

Характер работы Постоянная

Режим рабочего времени Одна смена

Количество мест 2

Заработная плата 1300,00–1500,00 руб.

Ставка 1

Адрес рабочего места г.Минск, р-н Фрунзенский, пр. Жукова 29

Образование Общее среднее

Обязанности Приём и обработка входящих звонков (первая линия); Сортировка и маршрутизация: перевод целевых звонков (подбор запчастей, консультации, новые заказы) на профильных специалистов отдела продаж; Самостоятельное решение нецелевых простых запросов; Выявление и переадресация звонков с претензиями; Работа с клиентской базой.

Требования Грамотная устная и письменная речь; Навыки общения по телефону: понимание базовых принципов телефонного этикета; Желательно: Опыт работы в CRM-системах (1C, Битрикс24, любой другой), скорость печати высокая или выше средней; Будет плюсом: понимание устройства автомобилей, знание брендов запчастей; Стрессоустойчивость; Коммуникабельность и эмпатия: умение слушать, слышать, задавать правильные вопросы, настраивать клиента на диалог.

Условия Только официальное оформление по ТК РБ. Трудовой отпуск 25 календарных дней. Возможность работать удаленно после обучения (обучение до 2 недель в Минске). Стабильная заработная плата 2 раза в месяц на карточку без задержек. Обучение: Обязательный онбординг с изучением скриптов, системы, базы знаний по автозапчастям. Перспективы: возможность роста до старшего оператора, либо менеджера по продажам.

Адрес 223043 Минская область р-н Минский с/с Папернянский д. Цнянка ул. Спортивная д.8А каб. 2

ФИО: Минич Алина Владимировна

Должность Специалист по персоналу