Retention Manager

Привет! Мы MaxLine — продуктовая iGaming-компания с собственной высоконагруженной IT-платформой maxline.by. Уже более 14 лет развиваем продукт в сфере betting и gambling, а сегодня в нашей команде более 300 человек.

За последние несколько лет мы сильно выросли, но сохранили главное - скорость и возможность влиять на результат. У нас нет длинных цепочек согласований: идеи обсуждаем напрямую, быстро принимаем решения, тестируем и смотрим на результат.

Работаем в офисном формате и собираем вокруг себя людей, которым важно не просто закрывать задачи, а думать, предлагать и улучшать то, с чем они работают.

Сейчас усиливаем команду и ищем Retention Manager!

С какими задачами ты будешь работать:

• Формирование и сегментация клиентской базы;
• Анализ текущих коммуникаций с клиентами через каналы e-mail, sms, push и их улучшение на основе полученных данных;
• Разработка и запуск новых триггерных цепочек, которые могут стимулировать аудиторию проектов на более активное использование игровых ресурсов;
• Формирование гипотез и проведение A/B-тестирований, направленных на улучшение retention-метрик и увеличение прибыли;
• Управление кампаний в CRM-системах (автоматизация рассылок, создание триггерных уведомлений, работа с базой данных клиентов, формирование запросов на улучшение CRM-систем);
• Тесное взаимодействие с командой: аналитики, дизайнеры, маркетологи;
• Разработка и написание текстов для коммуникационных цепочек и уведомлений;
• Разработка программы лояльности и бонусных предложений, направленных на удержание и повышение вовлеченности пользователей;
• Сбор и анализ обратной связи от пользователей для улучшения клиентского опыта и программ удержания;
• Анализ кампаний конкурентов.

Какие навыки нам важны:

• Опыт работы на аналогичной или смежной позиции в сфере gambling;
• Опыт работы с CRM-системами и инструментами для персонализированных рассылок;
• Умение анализировать информацию;
• Знание и понимание retention-метрик: CRR, Churn Rate, LT, LTV;
• Опыт работы с сервисами отправки e-mail, sms, push;
• Опыт работы с BI-инструментами (Tableau, Power BI).

Какие условия мы предлагаем:

• График 5/2 с гибким началом рабочего дня до 10:00, 2 Sick Days и оплачиваемый выходной в день рождения;
• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• Современный офис и вся необходимая техника - комфортные рабочие места, кухня, лаунж-зоны и игровая;
• ALL Sports - подключаем Premium-пакет;
• Обучение за счёт компании - частично компенсируем английский, профильные курсы, конференции и другие форматы профессионального развития;
• Сильную внутреннюю команду: графические и motion-дизайнеры, фотографы, видеографы, аналитики, performance и другие специалисты маркетинга;
• Корпоративные активности - большие корпоративы со звездами, выезды, тематические вечеринки, картинг, квизы, спортивные мероприятия, мастер-классы и другие форматы;
• Подарки и розыгрыши: разыгрываем iPhone, путёвки и дарим подарки к важным событиям;
• MCoin - внутренняя валюта компании, которую можно обменивать на мерч в корпоративном магазине.

Здесь ты найдешь команду, с которой не только круто работать, но и классно проводить время.

Откликайся на вакансию и присоединяйся к команде MaxLine!

*Вакансия открыта в связи с перспективой потребности в работнике.