Специалист по работе с рекламациями (удаленно)

Обязанности:

• Ведение клиента в период нахождения его товара (сданного нам) в сервисном центре.
• Коммуникация с сервисными центрами и поставщиками по товару клиента.
• Принятие решений по товару клиента на основании документов из сервисного центра, коммуникация с клиентом по принятому решению.
• Оформление выдачи товара клиенту, оформление замен/возвратов товара по итогам диагностики в сервисном центре.

• Оконченное среднее специальное или высшее образование.
• Грамотная речь, стрессоустойчивость, уверенность в пользовании ПК.
• Технические требования:
• Ноутбук:
  Операционная система: Windows 10 и выше

  Процессор (не ниже): Core i5-6267U, FX-9830P, Core i7-3610QE, Core i7-4702MQ.
  Жёсткий диск: SSD либо HDD c хорошим результатом теста в S.M.A.R.T
  Интернет: скорость -не менее 20 Мб/с входящая и 10 Мб/с исходящая
  Тип подключения: Ethernet либо оптоволокно. Обязательное подключение компьютера по проводу (без wifi).

• ПК:
  Операционная система:Windows 10 и выше.
  Процессор (не ниже): Core i3-6100E, FX-4150, Core i3-8100T, FX-8150.
  Жёсткий диск: SSD либо HDD c хорошим результатом теста в S.M.A.R.T
  Интернет: скорость -не менее 20 Мб/с входящая и 10 Мб/с исходящая
  Тип подключения: Ethernet либо оптоволокно. Обязательное подключение компьютера по проводу (без wifi).

• График работы 3/3 с 09:00 до 21.00, 5/2 с 09:00 до 18:00, удаленный формат работы.

• Гарантируем официальное трудоустройство по ТК РБ.

• Доверяем своим сотрудникам: открыто делимся новостями о жизни компании, поощряем самостоятельность и всегда готовы к твоим предложениям, как улучшить наши бизнес-процессы.

• Любим отдыхать на всегда веселых и креативных корпоративах и тусовках.

• Предлагаем нашим сотрудникам специальные скидки и условия рассрочки на покупку товаров в 21vek.by.

• Самая большая партнерская программа скидок и бенефитов для сотрудников в Беларуси.

• Льготное медицинское страхование для сотрудников компании и членов их семьи.