Ведущий специалист по работе с обращениями граждан

Обязанности:

- прием и регистрация обращений;

- работа в АСУД, обращения. бел;

- телефонное консультирование граждан («горячая линия»);

- контроль за своевременной подготовкой ответов (уведомлений) заявителям;

- подготовка ответов заявителям в рамках законодательства об обращениях;

- организация личных приемов, «прямых» телефонных линий руководства;

- составление ежеквартальных отчетов, анализ поступающих обращений.

высшее или среднее специальное образование;

- знание законодательства об обращениях;

- опыт работы в строительной отрасли;

- уверенный пользователь ПК;

- вежливость, сдержанность, стрессоустойчивость.

Условия:

- режим работы с 8.45 до 18.00, пятница – с 8.45. до 16.45, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.

- хороший коллектив;