Специалист по работе с клиентами(рекламации)

Компания Модуль Онлайн — международный лидер в производстве модульных кухонь и систем хранения, приглашает вас стать частью нашей команды! Мы активно развиваем сеть салонов в Беларуси, Казахстане, Узбекистане и России и ищем специалиста, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса.

Что вас ждет:

- Прием и регистрация рекламаций от дилеров.

- Проверка обоснованности претензий и определение причин их возникновения.

- Принятие решений по урегулированию спорных ситуаций.

- Ведение деловой переписки и информирование дилеров о принятых решениях.

- Подготовка аргументированных отказов при необходимости.

- Взаимодействие со складом и поставщиками.

- Координация замены или возврата товара.

- Контроль сроков обработки рекламаций и статусов обращений.

Мы ищем вас, если вы:

- Внимательны к деталям и обладаете высоким уровнем ответственности.

- Стрессоустойчивы и умеете работать с конфликтными ситуациями.

- Знакомы с MS Office и 1С (опыт работы с рекламациями — большой плюс).

- Умеете анализировать информацию и принимать взвешенные решения.

Мы предлагаем:

- Оформление по контракту с первого рабочего дня.

- Пятидневную рабочую неделю с 9:00 до 18:00

- Медицинскую страховку за счет компании.

- Комфортное рабочее место в новом офисе.

- Корпоративы, бесплатный кофе и чай.

- Работу в стабильной международной компании с возможностью профессионального развития.

Рабочее место является планируемым к созданию (перспективным).