Онлайн-администратор / координатор клиентов (входящий поток)

Luna Мебель - современная мебельная фабрика с сетью фирменных салонов по всей Беларуси. Ищем в команду Онлайн-администратора (лид-менеджера), который станет приветливым «голосом» нашего бренда для новых клиентов.

У нас НЕТ холодных звонков и поиска клиентов. Вам предстоит работать исключительно с теплым входящим потоком людей, которые сами оставили заявку на расчет мебели в соцсетях или на сайте.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие обращения (звонки и заявки из Instagram, Telegram, сайта) в удобной CRM-системе (Битрикс24).
• Консультировать и задавать уточняющие вопросы. Главная цель: просто и с заботой предложить клиенту бесплатную встречу с профессиональным дизайнером в нашем салоне.
• Фиксировать информацию по клиенту в CRM.

Вам НЕ нужно продавать саму мебель, делать чертежи или оформлять договоры - всю экспертную часть ведут дизайнеры в салонах.

Что мы ждем от кандидата:

• Грамотная, чистая устная и письменная речь, приятный тембр голоса.
• Любовь к общению, эмпатия и вежливость (вы легко находите контакт с людьми и умеете расположить к себе).
• Базовая компьютерная грамотность и скорость печати.
• Дисциплина, внимательность и желание влиять на свой доход.
• Опыт в CRM, продажах или клиентском сервисе (администратор, оператор, колл-центр, сфера услуг) будет плюсом, но если опыта нет — мы полностью обучим вас с нуля.

Что мы предлагаем:

• Прозрачный и стабильный доход без задержек: гарантированный оклад + понятная премия за каждую назначенную встречу + бонусы за выполнение KPI;
• Понятный продукт и легкий старт: даем четкие пошаговые скрипты диалогов, базу знаний и наставника на первые недели.
• Никакого стресса от «холодных» звонков - работа только с заинтересованными людьми.

Откликайтесь на вакансию со словом "Администратор" в сообщения - мы свяжемся с вами в ближайшее время!)