Специалист по работе с клиентами (колл-центр)

ИООО "ДПД Бел" – одна из ведущих транспортно-экспедиционных компаний Республики Беларусь по экспресс -доставке посылок и грузов, которая осуществляет свою деятельность с 2011 года, приглашает на работу СПЕЦИАЛИСТА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ в сall-центр.

Вам предстоит:

• Принимать входящие звонки и сообщения в не голосовых каналах коммуникации.
• Консультировать Клиентов по услугам компании.
• Продавать услуги и привлекать новых Клиентов.
• Взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения вопросов Клиентов.
• Работать по сменному графику работы. Колл-центр работает с 9.00 до 20.00 понедельник-пятница. Основная смена: с 9.00 до 18.00. В месяц устанавливается 3-4 смены по графику с 9.00 до 20.00 и с 9.00 до 16.00.

Идеальный кандидат для нас:

• Желателен опыт работы с клиентами по телефону: консультирование, продажи, сопровождение сделок и т.д. Однако если опыта работы с клиентами у вас нет, то мы вас научим всему необходимому. Поэтому от вас ждем готовность развиваться, усердно учиться, быстро запоминать новую информацию и применять ее в работе.
• Имеет возможность и желание работать дистанционно из дома после обучения.
• Обладает эмоциональной устойчивостью, высокой работоспособностью, отличными коммуникативными навыками, грамотной речью и доброжелательностью в общении.

Мы предлагаем:

• Возможность работать в международной компании и формировать имидж DPD в Беларуси.
• Консультировать и продавать интересный востребованный продукт/услугу.
• Полную поддержку на испытательном сроке. Программу обучения продукту и взаимодействию с клиентом на учебном портале для быстрого вхождения в должность на этапе испытательного срока. Испытательный срок 1 месяц.
• Молодую дружную команду call-центра, лояльное руководство.
• Официальное трудоустройство с первого дня работы, своевременную выплату заработной платы (2 раза в месяц).
• Возможность зарабатывать: оклад + квартальная премия по результатам работы + % от продаж. Среднемесячный заработок после испытательного срока может составить 1800 – 2000 бел.руб. на руки. Более подробно условия оплаты обсуждаем на собеседовании.
• Дистанционный режим работы, что позволит вам не тратить время на дорогу и работать из любой точки Беларуси. Личное присутствие в офисе компании - обязательно в течение 1-го месяца работы (на период обучения), далее - 1 раз в месяц для встречи с руководителем.
• поощрение сотрудников за выдающиеся результаты труда и надбавку за стаж работы в компании, подарки к праздникам для сотрудников и их детей;
• Материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях. Поощрение сотрудников за выдающиеся результаты труда и стаж работы в компании.
• Возможность карьерного роста как в своем отделе, так и в других.
• Для комфортного приезда в офис, нами организован корпоративный транспорт со ст. м. "Борисовский тракт" и ст. м. "Могилевская".

Рабочее место планируется к созданию/замещению.