Диспетчер сервисной службы/оператор call-центра

Обязанности:

• прием заявок от Заказчиков (по телефону/мессенджерах) , передача, распределение заявок сервисным специалистам, отчет о выполнении (стадии выполнения) заявок в мессенджерах;
• работа в автоматизированной программе по учету и регистрации заявок Hubex (наличие опыта работы в данной программе не обязательно, обучение при трудоустройстве);
• работа в бизнес-программе Битрикс24: ведение сделок, подготовка КП и счет-протоколов (наличие опыта работы в данной программе не обязательно, обучение при трудоустройстве);
• делопроизводство: контроль и учет заказ-нарядов, заполнение таблиц с выполненными работами и израсходованным материалом, составление дефектных актов, согласование стоимости материалов, запчастей и комплектующих с Заказчиками, подготовка почтовых отправлений, составление отчетов по расходу материалов, запчастей и комплектующих, составление графиков работы сервисных бригад и графиков проведения технического обслуживания.

• пользователь MS Office (Word, Excel, Power Point);
• наличие знаний в инженерных отраслях газо-/тепло-/холодоснабжения приветствуется;

• Полная занятость, пятидневная рабочая неделя;
  • Режим работы с 09-00 до 18-00
• Официальное трудоустройство;
• Обучение и развитие;
• Социальные гарантии.