Специалист сервисной линии интернет-магазина

Здравствуйте, меня зовут Татьяна!

Я рада Вас приветствовать на нашей страничке и хочу познакомить с нашей вакансией!

"Аскона" – это крупная компания, лидер российского рынка товаров для здорового сна, производящая и продающая матрасы, кровати, диваны и аксессуары.

На протяжении 35 лет компания стремится сделать сон человека здоровым и комфортным, основываясь на научных разработках и инновациях.

У нас более 30 розничных магазинов по всей РБ.

Чем Вы будете заниматься:

— обработка обращений клиентов (статус заказа, доставка, возвраты, общие вопросы);

— обзвон и подтверждение самовывозов;

— приём и маршрутизация обращений в техподдержку;

— смежные операционные задачи, которые сейчас вручную закрывают менеджеры по продажам.

Роль сервисная и операционная, без функции продаж.

Что необходимо от Вас:

— грамотная устная и письменная речь;

— опыт работы с клиентами / в поддержке / в контакт-центре (как преимущество);

— навык работы в CRM (Битрикс24 — как преимущество);

— клиентоориентированность, внимательность, стрессоустойчивость.

Нашим будущим сотрудникам мы готовы предложить:

• работу в стабильно развивающейся компании с официальным оформлением и "белой" заработной платой;
• интересные возможности для Вашего финансового роста и профессионального развития;
• скидки на продукцию и программа лояльности для сотрудников компании;
• комфортный офис в современном бизнес-центре на станции метро Михалово. Чай, кофе за счет компании, имеется игровая комната с мягким диваном, кикером и дартсом;
• частичная оплата спортивных абонементов Allsports;
• корпоративные мероприятия;
• дружественный коллектив;
• график работы 2/2 с 9:00 до 21:00

Наши ценности:

• открытость и прозрачность во всех процессах;
• человеческое отношение к друг другу;
• ценность каждого сотрудника для компании;
• всестороннее развитие как компании, так и отдельно каждого сотрудника.

*Вакансия планируемая к созданию, на перспективу.