Оператор call-центра

Мы — сеть доставки суши. У нас есть возможность карьерного роста: вы можете начать с должности оператора и в течение 3 месяцев стать старшим оператором (с пересмотром дохода и зоны ответственности). 🚀

Что вы будете делать

• 📞 Принимать заказы по телефону и на сайте, вносить информацию в CRM.

• 💬 Консультировать клиентов по меню, зонам доставки, акциям.

• 📲 Обрабатывать интернет-заказы, совершать исходящие звонки (подтверждение заказа, уточнение информации).

• ✅ Соблюдать стандарты работы (включая следование скриптам).

• ⏱ Корректно устанавливать время доставки/самовывоза с учётом загрузки кухни.

• 📋 Информировать администратора смены о проблемных заказах.

• 🔄 При изменении времени приготовления — оперативно корректировать время в системе.

Что мы предлагаем

• 💰 Оплата 2 раза в месяц.

• 🎓 Полное обучение перед началом работы: скрипты телефонных разговоров, стандарты общения, работа в CRM.

• 🕐 Гибкий график: возможно совмещение с университетом, вечерние смены, выходные.

• 📅 Формат 2/2 (смена с 11:00 до 23:00) — обсуждается.

• 📈 Карьерный рост: оператор → старший оператор (в течение 3 месяцев при хороших результатах).

• 🤝 Работа в молодой команде, где ценят инициативу и ответственность.

Что нужно от вас

• 💻 Уверенное владение ПК.

• 👀 Внимательность, вежливость, аккуратность.

• 🧘 Эмоциональная устойчивость — вы спокойны в общении и справляетесь с высокой нагрузкой.

• 🎯 Ответственность и желание учиться.

• 👥 Умение работать в команде (так же удалённо, и через мессенджеры).

• ⭐ Опыт в общепите, рознице или сфере обслуживания будет преимуществом (но мы готовы обучать, если есть желание и подходящие личные качества).

* данное рабочее место является планируемым к созданию.