Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

— поиск и привлечение клиентов: активный поиск владельцев автопарков, строительных, дорожных и сельскохозяйственных предприятий (холодные звонки, выезды на встречи);

— ведение переговоров: проведение переговоров с лицами, принимающими решения (ЛПР) — от главного механика до генерального директора;

— продажа услуг сервиса: первичная консультация по возможностям техцентра, продажа услуг по техническому обслуживанию (ТО), капитальному и текущему ремонту, кузовному ремонту;

— расчет стоимости и подготовка коммерческого предложения: согласование предварительной стоимости работ и запчастей (совместно с мастером цеха / калькулятором), подготовка коммерческих предложений;

— документооборот: заключение договоров, контроль выставления счетов, закрывающих актов (ЗН, ТТН) и контроль своевременной оплаты (борьба с дебиторской задолженностью);

— сопровождение ремонта: координация взаимодействия клиента с ремонтной зоной, информирование заказчика о ходе работ и выявление дополнительных скрытых дефектов в процессе ремонта (допродажи);

— развитие клиентской базы: выстраивание долгосрочных отношений для перевода разовых клиентов в статус постоянных.

— опыт в продажах: успешный опыт в сфере B2B-продаж от 1–3 лет;

— техническая грамотность: понимание устройства грузовых автомобилей и спецтехники;

— способность разговаривать с главными механиками на одном языке;

— навыки переговоров: умение работать с возражениями;

— опыт работы с ПО: уверенный пользователь ПК, CRM-систем (Bitrix24), специализированных каталогов автозапчастей;

— личные качества: высокая стрессоустойчивость, коммуникабельность, нацеленность на результат, мобильность;

— дополнительно: наличие водительского удостоверения категории «B» и готовность к редким выездам к клиентам.

— заработная плата: прозрачная система мотивации;

— график работы: классический рабочий день (5/2, обычно с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00) в офисе;

— официальное оформление, оплачиваемые отпуска и больничные;

— компенсационный пакет: оплата мобильной связи, компенсация топлива при использовании автомобиля в служебных целях;

—рабочее место: комфортный офис.