Менеджер по работе с клиентами

Компания «БелСимПлит» — это коллектив высококвалифицированных специалистов, которые уже на протяжении 25 лет занимаются оптовой и розничной торговлей материалов для мебели, проектированием и изготовлением всех видов корпусной мебели, а также оказанием услуг для малого и среднего бизнеса.

Нам важен каждый клиент, и мы стремимся к высокому качеству обслуживания и оперативному решению задач. В связи с расширением направления, мы ищем ответственных и клиентоориентированных менеджеров.

Обязанности:

• Развитие существующей клиентской базы;
• Прием и обработка входящих заявок от клиентов;
• Консультирование клиентов по ассортименту компании;
• Расширение товарного портфеля компании по текущим клиентам;
• Мониторинг рынка, проведение конкурентной разведки
• Разработка и реализация индивидуальных предложений для повышения лояльности и увеличения среднего чека;
• Ведение базы заявок и взаимодействие с внутренними отделами (продаж, логистики, производства);
• Отслеживание статуса заявок и своевременное информирование клиентов;
• Предоставление еженедельной и ежемесячной отчетности вышестоящему руководству компании;

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса или обработки заявок — приветствуется;
• Отличные коммуникативные навыки, умение слушать и вести диалог;
• Знание офисных программ (Word, Excel, 1С, CRM-систем);
• Ответственность, внимательность к деталям, организованность;
• Умение работать в режиме многозадачности и соблюдать сроки;
• Ориентация на результат и высокий уровень сервиса.

Условия:

• Своевременная оплата труда и достойная система мотивации сотрудника;
• Новый современный офис с комфортными условиями труда;
• Работа в стабильной и развивающейся компании;
• Корпоративная мобильная связь;
• Режим работы: понедельник-пятница;
• Рабочий день с 8:00 до 17:00;
• Обучение по всему ассортименту продукции;
• Возможность профессионального роста.