Специалист технической поддержки

Мы создаём собственные IT-решения для мониторинга транспорта и управления автопарком.
Наша техническая поддержка — это не просто ответы на вопросы пользователей. Это команда, которая помогает клиентам эффективно работать с продуктом, быстро решает технические вопросы и напрямую влияет на качество сервиса.

Если вам нравится разбираться в технологиях, помогать людям и постоянно узнавать новое — будем рады видеть вас в нашей команде.

🚀 Что предстоит делать

• Консультировать клиентов по работе с программным обеспечением и оборудованием.
• Диагностировать и помогать в решении технических вопросов.
• Управлять учётными записями пользователей и настройками доступа.
• Взаимодействовать с инженерами, разработчиками и другими подразделениями компании для решения сложных задач.
• Регистрировать обращения клиентов и контролировать их выполнение.
• Консультировать клиентов по функционалу продукта и помогать эффективно использовать его возможности.
• Передавать команде разработки предложения по улучшению продукта на основе обратной связи пользователей.
• Подготавливать инструкции и участвовать в развитии базы знаний.

🎯 Мы ищем человека, который

• Интересуется IT и хочет развиваться в сфере технической поддержки.
• Умеет анализировать ситуацию и искать причины возникновения проблемы.
• Любит разбираться в новых программах и технологиях.
• Грамотно общается устно и письменно.
• Спокойно работает в режиме многозадачности.
• Ответственно относится к своим задачам и умеет доводить их до результата.
• Любит помогать людям и умеет сохранять доброжелательность даже в непростых ситуациях.

Будет преимуществом, если вы:

• имеете опыт работы в технической поддержке;
• работали с CRM-системами или help desk;
• понимаете основы работы компьютерных сетей, GPS/ГЛОНАСС или телематического оборудования;
• имеете техническое образование.

💛 Что мы предлагаем

• Работу с собственным IT-продуктом, который ежедневно используют компании по всей стране.
• Официальное трудоустройство и стабильную заработную плату.
• Обучение продукту и поддержку команды на этапе адаптации.
• Возможность профессионального роста и развития в сфере IT.
• Интересные задачи и постоянное развитие технических компетенций.
• Комфортный офис и современное рабочее место.
• Молодую команду, в которой ценят инициативу и желание развиваться.
• Корпоративные мероприятия и дружескую атмосферу.

🌟 Почему стоит присоединиться к нам?

У нас техническая поддержка — это не «колл-центр по скриптам». Каждый день — это новые задачи, работа с современными технологиями и возможность влиять на развитие собственного продукта. Мы ценим инициативность, поддерживаем профессиональный рост и всегда открыты новым идеям.