Ассистент / администратор

Здравствуйте! Компания ITALIATUT уже более 10 лет помогает людям переехать в Италию, приобрести недвижимость, получить ВНЖ, открыть бизнес и решить любые вопросы, связанные с жизнью в Италии. За это время к нам обратилось более 3000 клиентов со всего мира. Наши клиенты — предприниматели, инвесторы, семьи, специалисты IT, туристы и люди, которые ценят высокий уровень сервиса. Мы растем, поэтому ищем в команду операционного ассистента (онлайн-администратора).

ЧТО БУДЕТ ВХОДИТЬ В ОБЯЗАННОСТИ

• Ответы на входящие сообщения в WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, электронной почте и других каналах.

• Ответы на комментарии в социальных сетях.

• Запись клиентов на консультации.

• Ведение календаря руководителя.

• Напоминание клиентам о встречах.

• Ведение CRM.

• Создание и отправка коммерческих предложений по шаблонам.

• Контроль выполнения текущих задач.

• Организация внутренних процессов.

• Выполнение организационных поручений руководителя.

НАМ ПОДОЙДЕТ ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ

✔ любит порядок;

✔ получает удовольствие, когда всё организовано;

✔ спокойно работает сразу с несколькими задачами;

✔ очень внимателен к деталям;

✔ быстро отвечает людям;

✔ умеет самостоятельно искать решения;

✔ не любит откладывать дела;

✔ умеет соблюдать договоренности и сроки.

ЧТО ВАЖНО

• Грамотный русский язык.

• Уверенный пользователь ПК.

• Опыт работы ассистентом, администратором, координатором или клиентским менеджером будет преимуществом.

• Умение пользоваться Google Docs, Google Calendar, Excel или аналогичными программами.

• Опыт работы с CRM будет плюсом.

• Хороший интернет.

• Наличие собственного компьютера.

• Возможность работать в тишине.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Полностью удаленную работу.

• График: понедельник — пятница 10:00–18:00 (по Италии).

• Только входящие обращения.

• Интересную работу с премиальными клиентами.

• Обучение нашим внутренним процессам.

• Возможность карьерного роста до операционного менеджера.

• Дружную команду.

• Руководителя, который ценит инициативность и желание развиваться.

• Заработную плату по итогам собеседования.

КОГО ТОЧНО МЫ НЕ ИЩЕМ

✘ человека, который постоянно забывает о задачах;

✘ человека, который отвечает клиентам спустя несколько часов;

✘ человека, который не любит работать по системе;

✘ человека, которому нужен постоянный контроль.

НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ

Представьте ситуацию.

Клиент написал вам в Instagram.

Через минуту пришло письмо на почту.

Одновременно руководитель попросил перенести встречу.

Еще один клиент оставил комментарий под публикацией.

А через пять минут начинается консультация.

Если вы подумали:

"Отлично, сейчас всё быстро организую",

то, скорее всего, вам понравится эта работа.

Если первая мысль была:

"Какой ужас…",

то эта вакансия вам, скорее всего, не подойдет.

ПЕРВЫЙ ЭТАП ОТБОРА

Мы очень внимательно относимся к деталям. Поэтому просим внимательно прочитать вакансию до конца. Если вы хотите попасть на собеседование, начните свой отклик с указания любимых инструментов для управления задачами, а также указание максимального количества чатов, которые вы обрабатывали за день. И после выполните небольшое практическое задание: «Клиент написал в Instagram, что хочет купить квартиру в Италии и просит записать его на консультацию. Напишите ваш ответ». Отклики, отправленные без выполнения этой инструкции, мы, к сожалению, не рассматриваем.

До встречи на собеседовании!