Координатор сервисной службы

К2 Технологии инженерная компания, которая около 20 лет помогает промышленным предприятиям становиться технологичнее и эффективнее.

Мы не просто поставляем оборудование для металлообработки: погружаемся в задачи производства, подбираем подходящее решение и сопровождаем проект от консультации и запуска до обучения и сервиса. Офисы и склады компании работают в Беларуси, России и Казахстане.

Кого мы ищем: Системного и коммуникабельного Координатора сервисного отдела, который возьмет под контроль планирование работы инженеров, логистику командировок и оперативное решение запросов клиентов по ремонту и обслуживанию оборудования.

Чем предстоит заниматься:

• Приём и сопровождение заявок на ремонт и обслуживание оборудования от клиентов, анализ их потребностей, оперативное решение возникающих проблем и сложных ситуаций;
• Планированием ежедневных задач сервисной службы (4 сотрудника), составление и контроль выполнения графиков ТО, ремонтов и пусконаладочных работ (ПНР) металлообрабатывающего оборудования;
• Полное сопровождение командировок специалистов по РФ и РБ (бронь жилья, билетов), оперативное решение возникающих проблем;
• Сбор отзывов от заказчиков по итогам выполненных работ, оценка качества сервиса и выявление новых потребностей клиентов;
• Ведение отчетности о выполненных работах, профилактических мероприятиях и затратах сервисной службы;
• Постановка задач для закупки инструмента и комплектующих для ПНР.

Наши пожелания к кандидату:

• Опыт в координации процессов, клиентском сервисе или сопровождении проектов;
• Техническое образование или опыт работы с техническим оборудованием будет плюсом, но не обязателен;
• Суперорганизованность: умение планировать время, держать задачи под контролем и быстро переключаться;
• Сильные навыки общения: способность легко находить контакт с клиентами и коллегами, улаживать спорные ситуации;
• Грамотная устная и письменная речь, уверенный пользователь ПК (1С, CRM, Excel).

Что мы предлагаем:

• Поддержку в период испытательного срока. Мы поможем быстро адаптироваться и включиться в работу;
• Оклад + премирование по результатам работы, выплаты дважды в месяц без задержек;
• Материальную помощь к отпуску и значимым жизненным событиям;
• Полный соцпакет: оплачиваемый отпуск, больничные, все гарантии по ТК РБ;
• График 5/2 (пн–чт 9:00–18:00, пт 9:00–17:00). Офис в историческом районе Гродно - Новом Свете: кафе, скверы и удобная транспортная развязка в двух шагах. Плюс собственная парковка
• Новую технику и ПО для работы
• Оплату профильных курсов и развитие внутри индустрии высокотехнологичного оборудования
• Корпоративные мероприятия и внутренние активности