Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

Работа с клиентами

• Консультирование клиентов по услугам компании;
• Сопровождение клиента на всех этапах сотрудничества;
• Поддержание долгосрочных отношений с существующими клиентами;
• Работа с входящими заявками и поиск новых клиентов;
• Ведение клиентской базы и отчетности.
  Продажи и продвижение
• Продвижение услуг компании;
• Анализ потребностей рынка и конкурентной среды;
• Повышение лояльности клиентов и увеличение повторных продаж.
  SMM и создание контента
• Разработка и реализация контент-плана;
• Создание фото-, видео- и текстового контента для социальных сетей (написание продающих и информационных публикаций; подготовка сторис, Reels, коротких видеороликов и другого визуального контента;
• Взаимодействие с подписчиками: ответы на сообщения и комментарии;
• Мониторинг трендов и внедрение новых инструментов продвижения.

• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и находить индивидуальный подход;
• Владение техниками продаж и работы с возражениями;
• Опыт ведения переговоров и сопровождения клиентов на всех этапах сотрудничества;
• Навыки создания фото-, видео- и текстового контента для социальных сетей;
• Опыт ведения и развития аккаунтов в Instagram, TikTok, Telegram, VK или других социальных сетях;
• Умение работать в графических редакторах и сервисах для создания контента (Canva, CapCut, Adobe Photoshop или аналогичные);
• Владение CRM-системами и офисными программами (Microsoft Office, Google Workspace);
• Умение работать в режиме многозадачности, самостоятельно расставлять приоритеты и соблюдать дедлайны;
• Желание развиваться в сфере продаж, маркетинга и клиентского сервиса.

• Конкурентоспособная и стабильная заработная плата;
• Дополнительный процент (бонус) с каждого успешно выполненного заказа;
• Прозрачная система мотивации с возможностью увеличения дохода в зависимости от результатов;
• Официальное трудоустройство;
• Своевременная выплата заработной платы без задержек;
• График работы: полный рабочий день (по согласованию);
• Дружный, молодой и поддерживающий коллектив;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Поддержка на этапе адаптации;
• Возможность реализовывать собственные идеи в сфере продаж, маркетинга и SMM;
• Работа в динамично развивающейся компании;
• Корпоративные мероприятия и командные активности;
• Возможность развивать навыки в продажах, маркетинге и создании контента.