Специалист по работе с клиентами (входящие заявки)/Lead Qualification Specialist

Рекрутинговое агентство Brightman находится в поиске Lead Qualification Specialist.

Наш заказчик – это международная IT-компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения, мобильных приложений и веб-разработке для различных отраслей. С офисами в США, Европе и Великобритании, компания зарекомендовала себя как надежный технологический партнер на глобальном уровне. Компания работает с клиентами из различных отраслей, таких как финансовые услуги, здравоохранение, логистика, медиа и развлечения, телекоммуникации и многие другие.

Чем предстоит заниматься:
– валидация входящих лидов;
– предоставление полной информационной поддержки клиентам (по телефону, в чатах, по электронной почте, через LinkedIn и другие каналы);
– поиск и обработка необходимой информации;
– помощь корпоративным клиентам в решении возникающих вопросов;
– обработка запросов от международных корпоративных клиентов и передача их менеджерам по продажам;
– внесение информации по запросам в CRM-систему;
– живое и дружелюбное общение – избегание шаблонных или формальных ответов;
– сохранение вежливости при работе с раздражёнными или недовольными клиентами, стремление трансформировать негатив в позитив (как в реальном общении).

Каким мы видим идеального кандидата:
– сильные аналитические способности;
– интерес к постоянному обучению;
– умение чётко выражать мысли и объяснять сложные идеи простым и понятным языком;
– дружелюбие и неподдельный интерес к общению;
– развитые коммуникативные навыки и желание развивать навыки делового общения;
– отличные навыки командной работы, умение расставлять приоритеты и эффективно работать в многозадачном режиме;
– хорошее знание пакета Microsoft Office;
– большой интерес к сфере информационных технологий;
– знание английского языка — от уровня Advanced и выше.

Будет плюсом:
– знание немецкого или других иностранный языков.

Условия работы и приятные «плюсы»:
- удобное расположение офисов компании;
- крутая молодая команда единомышленников, неформальное общение в компании;
- программы менторства и адаптации помогут максимально комфортно влиться в коллектив и работу;
- доступ к лучшим образовательным платформам, семинарам и практикам;
- изучение английского языка online;
- медицинское страхование со стоматологией;
- компенсация стоимости спортивных абонементов.

*Планируемая к созданию и замещению (перспективная вакансия)