Администратор ветклиники

Работа:

Жёсткого 100% разделения не будет, ротация по сменам и ходу дня в двух направлениях:

- Ресепшен/Касса (приём, оформление, расчёт, комфорт пациентов и клиентов в холле, закрытие кассы)
Просторный светлый ресепшен без диких очередей, как правило, идут по записи, но бывают и перегрузы, срочные пациенты и истории «как это забыть?».

- Call-центр (общение, запись)
Телефон, viber и telegram, консультация и запись на приём.
Отдельный солнечный кабинет рядом с ординаторской.

Требования:

- ПРИВЕТСТВУЕТСЯ опыт в сферах общения с людьми

- 100% письменная грамотность без Т9

Условия:

- Тарифно-премиальная зарплата

- Испытательный срок 3 месяца (оплачиваемый, почасовка, в этот период зп около 2000, далее - от заявленной и выше)

График:

В основном 2/2, с 09:00 до 21:00/11:00-23:00 и смена 13:00-01:00 с корпоративным такси до дома.
Ночных смен нет. В вопросах замениться/отпроситься/уволиться у нас всё очень человечно.

О работе:

Трижды подумайте, прежде чем отозваться. Серьёзно. Кого-то эта работа сломает, кого-то починит. Это не только милые котики и собачки - будут жёсткие случаи у пациентов, клиенты с особенным восприятием мира, будут усыпления и смерти, будет всякое. Здесь экстренная помощь тяжёлым пациентам 24/7 и реанимация. В то же время будет куда больше улыбок, счастья и искренних благодарностей. Это большая крутая клиника, одна из лучших в стране, мало похожая на многие другие. Будет классный весёлый коллектив, колоссальные возможности для профессионального и человеческого роста, который (при выживании) даст немало хорошего в жизни. Есть комната отдыха с кофе, печеньками и прочими ништяками.

В подавляющем большинстве клиенты позитивные и добрые, заряжают. Негативные истории бывают чумовые, но прям лютого трэша не встречали, всё решается. "Клиент всегда прав" - точно не про нас, здесь медицина и не должно быть приоритета сервиса людям, тем более неадекватным, над интересами пациентов. Конкретно наша клиника давно и упорно идёт к уровню медицины как у хорошей человеческой. А ветеринарная медицина почти во всех аспектах дороже, специалистов в сотни раз меньше, эмоциональное выгорание на порядок больше.

Типичных бабаев три вида, часто это нескафе 3 в 1 - люди с айфонами в кредит, считающие, что лечение животных должно стоить на уровне проезда в трамвае, люди, считающие лобызание своей пятой точки важнее реальных медицинских интересов их (и других!) питомцев, и люди, не готовые принять смерть как явление, и уж тем более своё участие в ней. А смертей здесь даже дерматологи видят куда больше, чем 99% врачей человеческой медицины. Половина потока - это по сути скорая помощь и отделение реанимации.

Стартовое обучение на самом деле простое, главное - человеческие качества, желание и выжить первых пару месяцев). Обучение происходит всё время, это свойство любого настоящего врача и любого вообще в этой сфере. Есть своё чёткое понимание методов работы и вспомогательные материалы, наработанные опытом.

Собеседование будет состоять из нескольких уровней. Для знакомства просим в свободной форме изложить здесь в чате: почему Вы хотите работать у нас, как представляете работу администратора ветклиники, какими навыками для этого обладаете, есть ли у Вас домашние питомцы-компаньоны. И просьба не обижаться на отказ, конкурс около тысячи человек на одно место, понять и простить, может мы встретимся позже:)