Technical support specialist

Задачи, которые тебя ждут:

• решение технических обращений от наших B2B клиентов и внутренних заказчиков;

• анализ инцидентов, багов и их причин, обработка данных на основе логов;

• взаимодействие с другими командами (разработчики, QA инженеры, и не только) для решения сложных задач;

• общение на английском с клиентами (в письменной форме, мы не call-центр!).

Ты наш идеальный кандидат, если:

• твой уровень английского позволяет тебе общаться с клиентами без переводчиков и словарей (Upper Intermediate и выше);

• ты не понаслышке знаком со сферой IT (работал или проходил курсы);

• у тебя есть опыт работы в техподдержке и фраза “анализ логов” — это не пустой звук;

• у тебя хорошо развито аналитическое мышление (у нас нет типовых задач, каждое обращение нужно глубоко анализировать);

• ты уже закончил процесс обучения в вузе (совмещение с учебой предложить не сможем).

Мы ищем человека, который не только владеет техническими знаниями, но и может самостоятельно находить нестандартные решения, проявляя при этом высокую степень ответственности и ориентации на качество работы.

Мы предлагаем:

• Компания является резидентом ПВТ.

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РБ с первого рабочего дня.

• Конкурентную зарплату от 650 евро на руки + KPI после испытательного срока, с возможностью ежегодного повышения по результатам работы.

• Нормированную 40-часовую рабочую неделю, график 5/2 и гибкое начало рабочего дня.

• Отпуска, больничные и другие гарантии предусмотренные трудовым кодексом РБ.

• Доступ к внутренней библиотеке курсов и возможность прохождения профессионального внешнего обучения за счёт компании.

• Компания создает условия для профессионального развития сотрудников и поддерживает их карьерный рост.

Вакансия, планируемая к созданию (перспективная)

Чтобы стать частью нашей команды, тебе нужно будет пройти следующие этапы:

1. Письменное тестирование (займет около 1,5 часов).

2. Интервью с HR-менеджером.

3. Финальное интервью с тимлидом команды.